亞馬遜除了是一家電商公司，還是一家高科技公司，他們在A9算法中已經(jīng)引進了人工智能體系，一方面可以檢測虛偽的review，另一方面可以贊助review進行星級評價。因此，偏向于自然評價、文字數(shù)目和高質(zhì)量的review，在星級評價中必定占領優(yōu)勢。如果你注意視察的話，會發(fā)明很多大賣家的listing頁面，很多排在前面的review都是長篇大論，不僅有照片，還有視頻等。

評論分數(shù)高的產(chǎn)品是廣告的有力選擇。一般是該產(chǎn)品在投放廣告之前至少有3.5星。星級評分是廣告空間的特點，也是許多購置者決議是否購置產(chǎn)品的主要因素。

每個賣家都愿望他們的產(chǎn)品獲得五星級評價，但是這種情形很少產(chǎn)生。那么，如果產(chǎn)品評分很差，該怎么辦呢?

賣家可以通過產(chǎn)品詳細信息頁面的“評論”部分進行回復評論。差評也是權衡產(chǎn)品缺點的指標。很多賣家為了刪除差評會接洽買家進行修正，但是這樣其實是違背亞馬遜的服務條款的。因為亞馬遜是以客戶體驗為主的，尤其是在評分部分。

因此刪除差評是非常艱苦的。亞馬遜刪除review的唯一理由是review內(nèi)容違背了其指點原則，即：

2.純潔是為了推廣或促銷；

3.顯著帶有性意味；

4、侵占他人知識產(chǎn)權的；

5.宣揚非法運動；

6.違背其他亞馬遜準則。

包括這些問題的差評可以通過電子郵件community-help@amazon.com或通過單擊評論中的“ReportAbus”來進行舉報。然后，亞馬遜對評論進行審核，然后就可以決議刪除它。

Review是影響亞馬遜購置者決議權的主要因素。賣家必需監(jiān)督其產(chǎn)品評論，解決可能涌現(xiàn)的任何問題，并依據(jù)亞馬遜的政策對其進行優(yōu)化，這一點至關主要。

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