當(dāng)?shù)貢r光周四，一些社會團(tuán)體請求美國監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查亞馬遜用戶撤消Prime會員訂閱服務(wù)是否違背了花費(fèi)者掩護(hù)法律法規(guī)。

一家社會組織周四在給美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)的一封信中表現(xiàn)，亞馬遜撤消Prime服務(wù)“旨在不公正地和訛詐傷害花費(fèi)者的意愿”，可能違背美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(US Federal Trade Commission)的規(guī)定和其他與花費(fèi)者掩護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)。

亞馬遜發(fā)言人表現(xiàn)，該公司可以通過電話或自動選擇不主動續(xù)費(fèi)的方法來“簡略明了地”撤消Prime服務(wù)。“客戶信賴是我們所有產(chǎn)品和服務(wù)的核心，我們強(qiáng)烈反對任何聲稱我們的撤消程序?qū)?dǎo)致不肯定性的說法，”發(fā)言人在一封電子郵件中說。“我們在撤消會員服務(wù)的進(jìn)程中供給了信息，并充足展現(xiàn)了撤消prime會員服務(wù)的福利和服務(wù)。”

Prime在美國的年費(fèi)為119美元，可認(rèn)為會員和用戶供給迅速配送、視頻等利益，一直是亞馬遜成長為全球更大在線零售商的重要催化劑。

挪威花費(fèi)者掩護(hù)署撰寫的報(bào)告描寫了亞馬遜如何應(yīng)用各種技巧干涉用戶的注銷流程，包含在其他選項(xiàng)之間嵌入選擇，暫停全部撤消流程，以及有意許可用戶保存會員資歷。該組織制造的視頻顯示，想要撤消Prime服務(wù)的用戶可能會心外地點(diǎn)擊實(shí)際上使他們保存Prime服務(wù)的按鈕。

亞馬遜的市場影響力已經(jīng)成為美國國會反壟斷調(diào)查的對象，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會、歐盟委員會等其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)也在調(diào)查亞馬遜。

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