為了保證買家的購物體驗，亞馬遜為賣家設置了各項績效目的，以此來考察賣家，讓買家可以放心安全地進行購物。亞馬遜的事跡指標如下：訂單缺點率、訂單撤消率、延遲交貨率、政策違規率、客戶服務不滿意率。

訂單撤消率，該指標的評價尺度是，賣方在確認交貨前，由于靜止和原因而發起的所有訂單撤消都將包含在該指標中。如果訂單因客戶原因被撤消，如果賣方操作，則該訂單將相應地包括在該指標中。這就請求賣家在涌現此類問題時要與客戶溝通，讓客戶能夠自動撤消訂單。

交貨延遲率：此數據的評估算法是在必定時光內延遲的訂單數除以總訂單數的百分比，該數據應掌握在4%以下。

一般來說，如果一個侵占知識產權的產品，如假冒產品，在亞馬遜上宣布，并被買家或競爭對手投訴，它將被納入這一指標。這個指標的累積很難撤消。如果到達必定數目的數據，出售權將被撤消。應特殊注意產品圖片或解釋與實際情形不符，并在本次評估中解釋了毛病的分類。

接洽回復時光指導器是指賣方應在24小時內回復買方信息，無論是工作日還是休息日，包含節假日。這里有個竅門：你不必登錄亞馬遜，你可以通過綁定你的電子郵件地址來回復。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。