對于剛開端在美國運營亞馬遜并從事亞馬遜運營的賣家來說，既要懂得后臺運營，也要懂得績效。很多在亞馬遜上經營的賣家并不知道如何評定自己的績效，今天小編將扼要介紹亞馬遜績效的作用和意義，愿望對亞馬遜運營新手賣家有所贊助。

績效通常是amazon評估店鋪事跡的尺度，也是店鋪質量的權衡尺度。亞馬遜的考察績效指標重要包含以下幾個指標：

1. 訂單缺點率。訂單缺點率是指訂單收到負面反饋、亞馬遜交易擔保索賠或服務信譽卡拒付的比例。亞馬遜官方規定，訂單缺點率不得超過1%。

2. 訂單撤消率。這是權衡你在亞馬遜上出售的商品的庫存可用性的一個指標。

3.延遲交付率。及時發貨是亞馬遜對所有買家的許諾。賣方在預期交貨日期后確認的交貨訂單將被視為遲交訂單，不得超4%。

5. 準時交付率。準時交付率顯示的是在預期交付時光之前收到亞馬遜賣家所交付的包裹的百分比。依據確認的跟蹤信息盤算。

6. 退貨不滿意率。用來權衡買家對退貨處置方法的滿意度。官方請求<10%。

7. 顧客服務不滿意率。這是權衡顧客對賣家的滿意水平。

亞馬遜是一個非常看重買家購置體驗的平臺，所以訂單缺點率尤為主要，亞馬遜將重點放在此評估上。這一指標涵蓋了在給定的60天內具有一個或多個缺點訂單占所有訂單的百分比。亞馬遜的政策導致超過1%的訂單缺點率可能引起帳戶停用。

因此，如果亞馬遜賣家想要堅持良好的事跡，就必需從顧客的角度來進步服務質量，保護好自己的績效指標。

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