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亞馬遜2年刪除3萬review背后的故事?-ESG跨境

亞馬遜2年刪除3萬review背后的故事?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-08-19
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亞馬遜2年刪除3萬review背后的故事?

英國花費者協會的最新剖析報告指出,為了應對訛詐行動,亞馬遜大量量刪除平臺上最熱點品類產品中的虛偽review。僅過去2年中,技巧和家居類產品中就有超過3萬條的虛偽review被亞馬遜刪除。

捏造評論和評級

該報告指出,被亞馬遜刪除的review,其平均評級大多在4.8左右,而那些評級在4.1的review則沒有受到影響。亞馬遜表現,大多數被刪除的產品review都非常類似,書寫模式雷同,應用的描寫性詞匯類似度也極高。

值得注意的是,隨著電子產品越發受歡迎,該品類的虛偽review比例也逐年升高。近2年來,亞馬遜上行車記載儀這一細分市場有11%的review被亞馬遜刪除,活動相機10%,耳機和監控攝像頭也均有9%的review被撤下。

亞馬遜一再表現:“我們不許可賣家通過任何情勢的補助來換取review,我們重視review的真實性,對于不老實的賣家,我們會武斷采用行為,掩護客戶免受不老實賣家的誘騙。”

亞馬遜大舉刪評或許意味著,確切有大批的亞馬遜賣家試圖通過操作review來獲得出售,究竟review在說服花費者購置方面扮演了主要角色。

值得注意的是,亞馬遜應用“Amazon Choice”將一些亞馬遜以為高性價比的產品囊括其中,貼上標識來贊助花費者購置,通常擁有該標識的產品,總是比同類產品具有更大的說服力。

在評估產品能否獲得該標識時,review就是亞馬遜的一個斟酌指標,對于通過不法手腕獲得review的賣家來說,在這方面就失去了競爭力,即便你產品確切不錯,也有必定的真review,但你的行動已經失去誠信,也失去了亞馬遜的信賴,從這方面來說,購置虛偽review真得能使賣家獲益嗎?

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