目前，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越生活化，我們上網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)候通常會(huì)得到一些商品的推薦，這個(gè)商品推薦與nps打分有著很大的聯(lián)系，那么，在平臺(tái)上，跨境電商們?nèi)绾芜\(yùn)用nps打分規(guī)則來(lái)讓自己的商品被推薦呢？

在上，消費(fèi)者在購(gòu)物完成后，會(huì)有評(píng)價(jià)打分選項(xiàng)，而其中是否向親屬朋友推薦此產(chǎn)品的問(wèn)題是屬于nps打分的，分值從0到10，0是不可能推薦，10是非常推薦。在亞馬遜平臺(tái)上，Nps3分意味著們店鋪中的產(chǎn)品還有很大的進(jìn)步空間，電商們可以通過(guò)消費(fèi)者的需求進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品以及服務(wù)。Nps打分超過(guò)七分時(shí)，意味著消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品的滿意程度非常的高，樂(lè)于向親朋好友推薦此產(chǎn)品。當(dāng)nps打分超過(guò)七分時(shí)，跨境電商可以總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)，并且保持消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的服務(wù)狀態(tài)。

對(duì)于跨境平臺(tái)來(lái)說(shuō)，影響nps打分的主要有三個(gè)因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成本的轉(zhuǎn)化以及客戶容忍度。比如，在亞馬遜平臺(tái)上，有同一類型的產(chǎn)品，其中質(zhì)量更好，價(jià)格更低的跨境電商得分肯定越高。除此之外，高效的物流服務(wù)也更加能獲得消費(fèi)者的好感，Nps打分也自然越高。Nps打分是針對(duì)顧客對(duì)于產(chǎn)品的滿意度調(diào)查，肯定是具有一定的主觀性的，跨境電商在參考nps打分?jǐn)?shù)值的時(shí)候，需要考慮這一因素，畢竟銷售過(guò)程是整體化的，每一部分都需要跨進(jìn)電商們的細(xì)心思量。

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