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亞馬遜申訴問題匯總及解答-ESG跨境

亞馬遜申訴問題匯總及解答

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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許多賣家在收到績效通知后比較著急,又因為沒有太多申訴經驗甚至沒有申訴經驗,會犯一些常見的錯誤,拖延申訴過程。還有一部分賣家在申訴過程中,不太了解亞馬遜的某些規則,從而拖延了申訴程序,甚至影響了申訴結果。下面將把賣家申訴中經常遇到的問題做一個解答專題。

許多賣家在收到績效通知后比較著急,又因為沒有太多申訴經驗甚至沒有申訴經驗,會犯一些常見的錯誤,拖延申訴過程。還有一部分賣家在申訴過程中,不太了解的某些規則,從而拖延了申訴程序,甚至影響了申訴結果。下面將把賣家申訴中經常遇到的問題做一個解答專題。

1、帳號被封了90天以后,錢還能取出來嗎?

主要看賬戶違規情況,90天內還沒有成功申訴,那么說明賬戶違規問題已經很嚴重了。而90天后去取錢比申訴店鋪還要困難。特別是當亞馬遜網站第三條新增的沒收資金規則后。

賣家自行申訴提款,成功率極低,如果賣家申訴資金被拒付,帳號就不會得逞,帳號救不出任何希望,資金將于一段時間后清空。

2、表示“不會再回復關于此問題的”,是否意味著拒死?

還是那句話,具體問題具體分析。許多賣家看到這句話后,都會十分慌張,覺得自己的帳號完全沒有挽回。這些問題會根據實際情況而有所變化,但如果申訴太多,每次都這樣回復,即使最后亞馬遜直接不回復,還是建議大家另謀出路,盡早運營其他賬號。

3、能不能提交PS日期或偽造的?

當然是不可以的。作為全世界市值排名前三的技術公司,亞馬遜每天至少審核數千張發票,仍然可以輕易地查出偽造或修改過的發票,如果把這類發票呈交,將增加一項違規行為,也會增加申訴的難度。

4、第一次申訴重要嗎?

重要。有的賣家收到關店郵件后比較慌張,焦急。遞交申訴信時,申訴人的質量令人擔心,違反規定的具體原因尚未明確,目前已提交行動計劃,結果可想而知。“磨刀不誤砍柴工”。還有不少賣家在初次申訴時,在網上尋找模板,直接抄上去提交。很不推薦這么做。模板對賣家沒有申訴經驗的人很有用,可以參考他人如何撰寫。但絕對不能照搬,一定要根據賣家的帳戶的實際情況來寫。

以上是問題匯總及解答,希望對您有幫助。

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