《華爾街日報》8月23日發(fā)表的一篇文章稱，一項調(diào)查顯示，亞馬遜上出售的4000多件商品被宣布不安全，或被聯(lián)邦機構(gòu)禁止銷售，或貼有誤導性標簽，其中許多商品是由第三方賣家提供的。

文章列舉了一些具體的例子，比如玩具和藥物不包括對兒童的必要警告，以及禁止嬰兒使用的睡墊。據(jù)《華爾街日報》報道，自文章首次發(fā)布以來，亞馬遜已經(jīng)刪除或修改了2000多份Listings。

在同樣日期為8月23日(周五)的一篇企業(yè)博客文章中，亞馬遜對這篇提到《華爾街日報》名字的文章做出了直接回應。“僅在2018年，我們就投入了4億多美元來保護我們的商店和我們的客戶，并建立了強大的程序來確保提供的產(chǎn)品是安全、合規(guī)和真實的，”亞馬遜表示。

據(jù)亞馬遜稱，其新的賣家賬戶審查包括許多驗證，并使用專有的機器學習技術(shù)，幫助阻止不良賣家注冊或上架產(chǎn)品。這家電子零售商還表示，亞馬遜商店提供的產(chǎn)品必須符合適用的法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。

亞馬遜在帖子中表示:“例如，我們要求玩具經(jīng)過消費者產(chǎn)品安全委員會(Consumer Product safety Commission)制定的相關(guān)安全標準檢測?！?/p>

“我們有一個專門的全球合規(guī)專家團隊，負責審查提交的安全文件，我們還有額外的資質(zhì)要求，賣家必須滿足這些要求才能提供產(chǎn)品。”

亞馬遜表示，2018年，該公司的團隊和技術(shù)在30多億份涉嫌濫用的Listing被上架之前，就主動屏蔽了，其中包括違規(guī)行為。一旦產(chǎn)品在亞馬遜商店有售，這家電子零售商表示，它會不斷掃描商品Listing和更新，以發(fā)現(xiàn)可能引起關(guān)注的產(chǎn)品。

亞馬遜在帖子中說:“每隔幾分鐘，我們的工具就會檢查數(shù)以億計的產(chǎn)品，每天掃描超過50億個產(chǎn)品細節(jié)頁面的變化，并分析每周提交的數(shù)千萬條客戶評論，從中尋找問題的跡象，并進行相應的調(diào)查。”“我們的工具使用自然語言處理和機器學習，這意味著每天都會有新的信息輸入到我們的工具中，這樣他們就可以學習，并不斷地在主動阻止可疑產(chǎn)品方面做得更好?！?/p>

亞馬遜表示，它為確保產(chǎn)品安全和合規(guī)還采取了其他措施，包括允許監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)組織、品牌、客戶和客戶服務團隊報告安全問題。亞馬遜還表示，它能夠追蹤并直接通知在網(wǎng)上購買特定產(chǎn)品的客戶，并提醒他們注意潛在的安全問題。此外，亞馬遜還與美國食品藥品監(jiān)督管理局(fda)、消費者產(chǎn)品安全委員會(Consumer Product Safety Commission)以及行業(yè)工作組和委員會等機構(gòu)合作。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

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