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亞馬遜Review如何理解-ESG跨境

亞馬遜Review如何理解

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-08-06
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亞馬遜Review如何理解

亞馬遜上,真實的產品review可以增進賣家產品出售,但沒有出售賣家又不可能獲得review,面對這么一個逝世循環,許多大品牌都很犯難,特殊是在推出新產品的時候尤為顯著。

一些賣家妄圖通過違背亞馬遜服務條款(TOS)來獲得虛偽review,獲得競爭優勢,提振銷量。但與此同時,賣家也面臨著極大的風險,例如賬號被亞馬遜凍結,甚至可能引起訴訟。

榮幸的是,現在有一些策略能贊助品牌獲得更多review,又不用違背亞馬遜政策,具體如下:

1、應用亞馬遜“早期評論人籌劃”( Early Reviewer Program)或“常春藤籌劃” ( Vine Reviewer Programs)

通過“期評論人籌劃”,亞馬遜賣家可以付費請亞馬遜幫其獲得review,亞馬遜將確保review的真實可靠。

要參與“早期評論人籌劃”,品牌必需滿足以下2個條件:

(1)在亞馬遜美國站出售,并且已將完成亞馬遜品牌備案。

(2)產品review少于5條,單價超過15美元。

滿足上述條件的亞馬遜賣家可在賣家中心申請參加該籌劃。早期評論人籌劃并不是免費的,60美金一個項目,賣家通過這個項目獲得5個review后或者運行時光達到1年后,會主動停止。

此外,亞馬遜上的供給商賣家可以選擇參加 “常春藤籌劃”,將樣品送到通過亞馬遜審查的頂級評論者手里,追求review。不論是 “常春藤籌劃”,還是“早期評論員籌劃”,亞馬遜不保證賣家獲得的review數和review是否積極。

2、在產品包裝中放入產品手冊

包裝中的產品手冊有助于賣家獲得更多reviews,樹立與客戶的關系和減少負面反饋。

產品手冊可以指引你的客戶懂得產品的長處,減少負面反饋。賣家還可通過產品手冊表達對客戶的感激,并要求客戶留評。注意,亞馬遜制止賣家采用物資鼓勵的方法讓客戶留評,賣家也不能請求客戶只發表好評。

品牌還也可以應用產品手冊向客戶供給更多的購置折扣,吸引客戶在未來時段進行更多的購置,開發客戶的畢生價值(CLV)。一旦客戶懂得并且愛好你的產品,愿意反復購置,那么你獲得review的可能性也就更大了。

3、發送售后電子郵件

客戶購置完成時,向他們發送留評要求郵件,會有不錯的后果。

這類郵件可以以訂單確以為主題,懂得客戶是否收到產品,對產品和服務是否滿意,勉勵客戶發表看法,如有不滿也能及時解決。

注意,不要發太多郵件去煩擾客戶,郵件里盡量產品傾銷部分弱化,太過強調可能會讓客戶分心,對獲得review不利。

4、借助Review服務

雖然亞馬遜制止賣家應用不正當手腕獲得review,但仍有一些服務不會違背亞馬遜的政策,Vipon就是其中一個。

品牌可以應用這些服務宣揚自己的大范圍促銷該運動,增長獲得review的機遇。但這些服務并不能保證品牌必定會得到review。目前,這些服務只會提醒顧客發表review。

5、堅持對亞馬遜政策變更的敏感度

與亞馬遜review有關的一些問題,很多情形下是一些不法賣家導致的。例如一些制作商的合法產品被一些不法賣家跟賣,而跟賣賣家不重視產品本身,只重視盈利,給人們供給假冒偽劣產品,導致大批差評發生,導致正品商家產品銷量被拖累。

榮幸的是,亞馬遜正在做出轉變來贊助賣家免受假貨的干擾,例如亞馬遜的品牌備案項目,這贊助各個品牌掩護他們的商標。

結論

對于亞馬遜賣家來說,得到的review越多,銷量就越多,但獲得review的辦法要得當。賣家要緊跟亞馬遜政策變更,應用合法的方法來獲得。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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