亞馬遜賣家容易犯的幾個錯誤
亞馬遜有非常明白的出售政策和更佳實踐,但賣家履行時偶爾難免疏漏,有些毛病可以搶救,但有一些將對你的銷量帶來偉大的影響。作為提示,本文梳理了賣家在創立賣家賬戶、出售和處置訂單時常犯的一些毛病:
一、亞馬遜賬戶設置上的失誤
經營賣家賬戶亞馬遜賣家常常要消費大批的時光。擁有賣家賬戶,使得賣家可以在賣家中心對自己在亞馬遜上刊登的產品和出售訂單有一個整體的懂得,這也是賣家管理庫存、產品表示和進行運動設置的處所。
依據亞馬遜的說法:“賣家賬戶使賣家可以管理自己的listing、訂單和付款,跟蹤自己的賣家反饋和表示,編纂你的賬戶設置和偏好。”
因此,賣家在樹立賬戶時,必定要避免以下毛病:
1、注冊多個賣家帳戶
你要記住,每個亞馬遜賣家僅許可擁有一個賣家賬戶,注冊兩個賬戶違背了亞馬遜的政策。
2、將亞馬遜購物者指向你的網站
一些賣家嘗試在他們的產品或賣家信息中添加站外網頁鏈接,這違背了亞馬遜的政策。
亞馬遜是一個封鎖的生態體系,在為賣家供給宏大的購物群體的同時,也使賣家失去了將購物者引誘到自己網站的機遇。
如果你想將花費者引誘到自己的網站,增長網站流量,應用其他出售渠道和策略更為適合。
3、復制另一個賣家的設置
注意,在亞馬遜上出售并不容易,你復制的賣家可能違背了亞馬遜的政策,其賬戶設置并沒有到達更優。你須要不斷回想亞馬遜的更佳實踐,不斷審查、測試和完美你的賣家賬戶。
4、賣家帳戶類型選擇毛病
必定要研討并選擇最合適你的在線商店的賣家賬戶類型。
5、將亞馬遜當成eBay
亞馬遜與eBay不同,賣家在操作時應當采用不同的策略。在你進入亞馬遜之前,懂得進入亞馬遜自己所需投入的成本,并預測自己將獲得的利潤是非常主要的。
二、亞馬遜產品Listing設置毛病
在亞馬遜出售,產品信息設置準確是癥結,listing里內容和格局將決議你的成敗。以下是一些常見的Listing設置毛病,你須要注意:
1、在產品題目中包括銷量和優惠券信息
在產品題目中參加優惠券、促銷或商店營銷信息,確切能幫你的listing在劇烈的競爭中脫穎而出,但這顯著違背了亞馬遜的政策,將有損你的長期好處。
因此,賣家注意不要在題目中添加“20% off”(20%折扣)、“ Lowest Price”(更低價錢)、店鋪鏈接或其它促銷信息。
2、應用亞馬遜不認可的類別
亞馬遜強調,賣家產品類別要與亞馬遜的分類樹相匹配。在設置類別時,賣家需依照亞馬遜的庫存文件模板來創立格局準確的產品信息,包含產品題目信息。3、產品題目中包括亞馬遜不許可的信息
撰寫亞馬遜的產品題目應當遵守亞馬遜的政策,產品題目最多不超過100個字符,如果可以在撰寫時,以產品品牌為開端。
此外,避免在題目中應用HTML碼、避免全體大寫、避免應用符號(如&、 !、 *、 $等)。
4、在圖像中添加促銷文本信息
停滯向花費者傳遞任何亞馬遜以為違背其政策的信息,包含在圖片中植入優惠信息等,如果你的圖片中包括“Sale”(促銷)、“ Free Shipping”(免費配送)等具有促銷意味的信息,一旦被亞馬遜發明,會被認定違背其政策。
5、應用彩色背景產品圖
亞馬遜倡導賣家應用白色背景的產品圖,這有利于抓住買家注意力,如果你對亞馬遜產品圖片請求還不清晰,那么你可能須要回爐再看看了。
6、圖片應用相框、水印、文本
亞馬遜的圖片政策非常嚴厲,這是為了確保給買家供給更優質的購物體驗。因此,賣家需避免自己的圖片涌現以下問題:
(1)離開出售的不同色彩同個產品涌現在同一張產品圖中;
(2)通過線圖或藝術再現的方法(如卡通圖片)展現產品;
(3)包括動畫圖片。
三、客戶服務方面的失誤
良好的客戶服務將保障賣家業務能夠久長連續下去,但相反的一旦涌現失誤,賣家業務能否持續下去都堪憂。以下是亞馬遜賣家在這方面常犯的一些毛病:
1、昂貴且糟糕的配送服務、發貨遲
沒有什么辦法能比昂揚的運輸費能更快地讓網購者快速分開你。雖然較高的運輸費能讓你獲得更高的利潤,但也會對你的出售發生負面影響,阻攔賣家做出購置決議。
許多亞馬遜買家愛之所以選擇亞馬遜,就是看中了其便宜而迅速的物流,但如果你無法在發貨方面供給保障,將把你的買家趕到競爭對手那。
2、購置好評
亞馬遜嚴重依附用戶信賴,因此非常看重賣家的產品review。
有些賣家為了獲得銷量,投機取巧購置好評以此來吸引客戶購置,但賣家疏忽了一點,即使亞馬遜沒有發明,買家就沒有察覺嗎?多數情形下賣家是能感受到的,這樣你在買家心目中的形象就會一落千丈,對于賣家來說得不償失。
3、與買家爭辯
做生意,難免會遇到一些比擬刁鉆的客戶,如果在線下你或許由著自己的性子來,影響并不會很大。但在亞馬遜上,不論是不是對方錯了,請務必堅持沉著,你必需嚴厲遵照“顧客至上”這一信條,究竟亞馬遜是“偏心”的。
4、先入為主的設定
亞馬遜買家在購置商品時,很多并不會細心瀏覽賣家的出售政策,如果你有什么主要事項要聲明,請確保它們放在最顯著的地位,并在與買家互動的進程中,禮貌地強調一下,避免因為自己預先以為買家會瀏覽你定下的政策,涌現問題。
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