對于電商賣家來說，評價就是生意，評價多意味著生意多生意好，而評價好也意味著未來運營中可以有更好的生意。對于亞馬遜平臺的賣家來說，也是如此。但和其它電商平臺不同的是，亞馬遜平臺通過Feedback 和Review兩套評價系統來束縛賣家，只有為客戶供給足夠好的產品和服務，能力夠在平臺生態內長期穩固的生存和發展。

但很多賣家對亞馬遜Feedback和Review之間的比較和差別并不明了，甚至混為一談，懂得不精確甚至誤讀，都會在必定水平上影響運營的策略。

本篇就以這個話題，對Feedback和Review的比較和差別，做一個比擬全面詳細的講授。

Feedback通常被叫作店鋪反饋，指的是花費者在一個店鋪里購置過某個產品后，依據自己的購物和應用體驗，對賣家店鋪做出的評價，留店鋪反饋的前提是該花費者必需真實的在該店鋪購置過商品，且須要通過訂單記載頁面來留下反饋；

通過上述比較，我們可以知道，Feedback是花費者針對店鋪做出的反饋，又因為Negative Feedback（差評）會被記入店鋪績效表示指標，所以，Feedback的好壞會影響到一個賣家賬號的安全與否；與之對應的，Review是針對產品本身的，如果Listing收到差評或者Review星級較低，將會影響到該Listing的銷量。

相對來說，只要賣家居心經營，一般情形下，Feedback并不會太差，對賬號安全的影響也不會太大，甚至，也鮮有買家會依據一個店鋪的Feedback數目或星級來決議是否購置該店鋪的商品，但Review則截然不同，如果一條Listing的Review表示太差，除了會被亞馬遜體系降權，花費者看到一條Review星級不高的Listing，也會猶豫甚至基本不斟酌購置。

所以，在全部亞馬遜的運營進程中，Review的意義更甚于Feedback。

但也不能因此說Feedback毫無用途，對于一些想加入站外秒殺運動的賣家來說，店鋪Feedback的數目和星級還是須要斟酌的，不少站外的促銷網站都會對在其站點報運動的亞馬遜賬號情形做了根本的請求，只有到達必定數目的Feedback和星級的店鋪能力加入一些熱點促銷網站的運動。

在運營進程中，我們除了須要關注自己的Feedback和Review情形之外，還可以把Feedback和Review運用于選品中，比如，以美國站為例，一個店鋪最近30天的Feedback數目的3-5倍，大概相當于該店鋪當前的日均訂單數目，而Review方面，依據經驗，大概130個左右的訂單能力夠真實的發生1個Review。

如果你能夠以這個比例作為參考，就可以輕松核算出一個店鋪或者一條Listing的銷量情形，當競爭同行的銷量數據成為一個相對具體的數字，你在選品上也就有了更清楚的參考。所以，從必定水平上來說，Feedback和Review數目都是賣家在選品進程中應當應用的主要參考指標。

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