步驟一：發(fā)郵件的目的 在開端寫信之前，賣家必需先確立目的，目標(biāo)是：

1.取得商品評論(Review);

2.取得賣家反饋(Feedback);

3.樹立顧客服務(wù)的溝通管道;

4.通知顧客商品已出貨、在運(yùn)送途中、或已經(jīng)到貨，或單純向顧客致謝。

信息一：您購置的商品已經(jīng)出貨

信息二：您訂購的商品快到貨了

信息三：您訂購的商品已到貨，請供給反饋與商品評論

信息四：您已經(jīng)收到購置商品幾天了，請供給反饋與商品評論除了賣家自己寄送外，買家可能也會額外收到來自亞馬遜主動發(fā)送的二至三封電郵。

分離為：訂單確認(rèn)、出貨確認(rèn)、到貨后 10 至 15 天可能發(fā)出請求反饋和評論的電郵。買家可能會在很短的時光內(nèi)，因同一個訂購單收到七至八封電郵。以顧客的觀點(diǎn)，可能會把這些郵件視為垃圾郵件。

步驟三： 信息內(nèi)容確認(rèn)寄送電郵目的與發(fā)送頻率之后，就要開端撰寫電郵內(nèi)容，盡量應(yīng)用淺易易懂的文字，明白地轉(zhuǎn)達(dá)你愿望顧客給評論，簡短易讀的文句可讓索評電郵施展更大的效應(yīng)。電郵內(nèi)容語氣輕松不拘束會比起平庸、死板的制式化電郵內(nèi)容更能讓顧客愿意給賣家們評論。請謹(jǐn)記電郵要在有限的時光內(nèi)獲得顧客的注意! 大多數(shù)的人用2秒鐘瞄一下郵件，如果要閱讀完，最多只用8秒鐘。因此鏈接要明白!目標(biāo)要清晰，太多鏈接賣家不知道點(diǎn)哪個，就會失去留評的機(jī)遇!

每封寄送出去的電郵都有不同的用意，賣家應(yīng)當(dāng)要配合電郵的內(nèi)容增長 call to action 的鏈接(簡稱CTA)。請見以下典范： 「您訂購的商品已在運(yùn)送途中」，CTA：在電郵中參加包裹追蹤編號。 「您訂購的商品已到貨」，CTA：在電郵中參加您的客服增援郵箱網(wǎng)址。 「您已收到訂購商品幾天了」，CTA：參加亞馬遜商品評論的網(wǎng)址。 索取反饋跟評論是一條漫長的路!只要記住重點(diǎn)，電郵堅(jiān)持言簡意賅，撰寫有意義的信息給顧客，讓顧客對你的店鋪有信念，回購率也才會更高。這里要特殊提示各位，必定不要發(fā)送超過3封以上的電郵給同個客人，因?yàn)榘l(fā)出3封以上的電郵請求反饋或評論可能造成顧客反感!

依照以上技能在SellingExpress設(shè)置好索要好評郵件模版之后，就可以依據(jù)指定的時光和選項(xiàng)定時發(fā)送郵件了。

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