新的數(shù)據(jù)顯示，隨著冠狀病毒的蔓延，亞馬遜Prime會員的出售大幅增加，Prime比以往任何時(shí)候都更受歡迎。

Sim Kallan一直反對在亞馬遜上購物。“通常我不會應(yīng)用亞馬遜，”這位美國加州的居民在一封電子郵件中寫道。“我討厭給那種章魚公司賺我的美元和我名貴的個(gè)人信息。”

但冠狀病毒大風(fēng)行轉(zhuǎn)變了這一切。在美國，冠狀病毒已導(dǎo)致逾4.5萬人逝世亡，并帶來了普遍的居家訂單。上個(gè)月，Kallan做出了妥協(xié)，加入了亞馬遜的Prime會員籌劃。

她在說明自己的決議時(shí)說:“我今年70歲了，身材有些問題，這讓我非常容易沾染病毒。”“我認(rèn)為我永遠(yuǎn)沒有理由參加。可悲的是，現(xiàn)在一切都不一樣了。”

Kallan是參與Recode一項(xiàng)調(diào)查的大約100名讀者之一，該調(diào)查是關(guān)于自大風(fēng)行開端以來，他們的亞馬遜購物體驗(yàn)產(chǎn)生了哪些變更。

雖然Kallan說她籌劃最終撤消她的會員資歷，但大多數(shù)受訪者表現(xiàn)亞馬遜仍然是他們更好的選擇，無論疫情何時(shí)停止，情形都可能如此。

“很榮幸的是，沒有什么比亞馬遜的產(chǎn)品和快捷的送貨服務(wù)更能吸引顧客了，”來自德克薩斯州的41歲Prime會員薩拉·達(dá)勒姆表現(xiàn)。“不管我對他們公司的感到如何，我太依附他們的服務(wù)了。”

另外兩家外部研討公司的新數(shù)據(jù)也顯示，隨著冠狀病毒的蔓延，亞馬遜Prime會員的出售額大幅上升。依據(jù)研討公司Second Measure的估量，在3月16日和3月23日這幾周，亞馬遜Prime會員在美國的出售額同比增加了10%，因?yàn)樵摬《鹃_端迫使美國各地的大城市關(guān)閉。這是自去年11月初以來亞馬遜更大的會員周增幅。每年11月初，該公司通常會迎來假日季注冊人數(shù)的激增。

與此同時(shí)，花費(fèi)者情報(bào)研討伙伴(CIRP)的調(diào)查成果顯示，亞馬遜購物者在2020年第一季度從免費(fèi)的亞馬遜Prime試用轉(zhuǎn)向付費(fèi)Prime會員的比率是兩年來更高的。

CIRP的喬希?羅維茨(Josh Lowitz)表現(xiàn):“Prime會員確切能獲得最快的配送，在花費(fèi)者擔(dān)憂無法獲得所需物質(zhì)的時(shí)候，知道自己的訂單通過了更高效的配送渠道，可能會很有吸引力。”

亞馬遜的一位發(fā)言人不愿直接評論這兩家研討公司的數(shù)據(jù)，但在一份聲明中強(qiáng)調(diào)，Prime除了供給迅速送貨服務(wù)外，還供給許多額外服務(wù)，比如可以無窮制地觀看數(shù)千部電影和電視節(jié)目。

亞馬遜的購物體驗(yàn)以及它通常的1天和2天的Prime送貨許諾，在由風(fēng)行病引發(fā)的購物需求的重壓下涌現(xiàn)了下滑，這并不令人意外。亞馬遜沒有太多的時(shí)光來應(yīng)對如此高的需求，與此同時(shí)，亞馬遜的倉庫網(wǎng)絡(luò)也因高缺勤率和可能下降效力的新安全辦法而中止。即使是像沃爾瑪和塔吉特這樣擁有幾十年以上經(jīng)驗(yàn)的零售商，在堅(jiān)持高需求產(chǎn)品的庫存方面也遇到了嚴(yán)重的問題，并警告客戶存在嚴(yán)重的耽擱。

如今，亞馬遜占領(lǐng)了美國電子商務(wù)出售額的近40%，Prime籌劃或許是其中更大的原因。Prime會員比非Prime會員購物更頻繁，每年的花費(fèi)也更多，而且他們在其他網(wǎng)站上的比價(jià)也更少。杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)今年1月表現(xiàn)，亞馬遜在全球擁有1.5億多付費(fèi)Prime會員，CIRP估量，僅在美國就有1.18億Prime會員，其中大多數(shù)客戶每年支付119美元的年費(fèi)，或每月支付12.99美元。

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