有的賣家突然收到賬號(hào)已經(jīng)被停止銷售的信息，或是你在登陸你的賬號(hào)的時(shí)候，顯示賬號(hào)已凍結(jié)，有的賣家則出現(xiàn)更嚴(yán)重的現(xiàn)象，可能連自己的后臺(tái)也無(wú)法登陸。那如果你遇見(jiàn)此種情況，該如何解封自己的賬號(hào)呢？

一、自己的賬號(hào)為什么會(huì)被凍結(jié)呢？

一種情況就是你最近的業(yè)績(jī)不是很好，一般給賣家設(shè)置了四項(xiàng)績(jī)效考核制度，分別是訂單缺陷率，配送前取消率，遲發(fā)率以及有效追蹤率。如果平臺(tái)認(rèn)為這些指標(biāo)不合格，商家就有可能會(huì)收到亞馬遜的警告，當(dāng)然也會(huì)給賣家一些時(shí)間進(jìn)行緩沖，但如果一段時(shí)間之后這些績(jī)效還是沒(méi)有得到什么改善，那么就會(huì)出現(xiàn)凍結(jié)賬號(hào)的情況。另外，還有幾種情況，有可能是商家銷售了平臺(tái)不可出售的商品，有的是商家為了讓自己的銷量變好，惡意的刷單等等，這些不良的行為也都會(huì)讓自己的賬號(hào)被封。

先來(lái)仔細(xì)研究一下自己的賬號(hào)為什么會(huì)被凍結(jié)，如果是違反了的政策問(wèn)題，在郵件中都會(huì)提示被凍結(jié)的原因，當(dāng)然郵件的內(nèi)容也不會(huì)講的非常透徹，還需要仔細(xì)的閱讀郵件，找到自己被封的真正原因，之后賣家就可以通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)自己的店鋪銷售權(quán)。

通過(guò)自己的申訴，賣家是可以要回自己的賬號(hào)的，因此賣家要為申訴做好自己的準(zhǔn)備。申訴的內(nèi)容中一定要具有以下內(nèi)容。首先，認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度一定要誠(chéng)懇，還不能帶有消極抵抗的情緒。其次，找到賬號(hào)被封的真正原因，并進(jìn)行分析，究竟是什么原因?qū)е驴蛻魧?duì)我們的服務(wù)不滿，虛心承認(rèn)自己的不足。同時(shí)賣家最好還能制定一個(gè)有效的改進(jìn)措施，保證自己以后不出現(xiàn)此類的錯(cuò)誤，這個(gè)方案一定要盡可能的詳細(xì)，要有一定的實(shí)操性和針對(duì)性，切記不要隨意的套用模板。如果亞馬遜感覺(jué)到了你的真誠(chéng)，同時(shí)也感受到你還會(huì)繼續(xù)為買家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且遵守平臺(tái)制度，就可以很快的實(shí)現(xiàn)解封了。

買家可以通過(guò)買家后臺(tái)點(diǎn)擊績(jī)效提醒，并且找到被封的那封郵件，然后點(diǎn)擊申訴，同時(shí)要填寫好申訴的內(nèi)容，寫好之后點(diǎn)擊提交。如果賣家以及不能登錄賣家中心，可以注冊(cè)郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜郵箱進(jìn)行申訴。提交之后記得密切關(guān)注此郵箱。

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