一般的客服也就是所謂的的銷售人員。我們都知道銷售一般是由底薪加上提成，能夠提成多少，也是目前當下商業戰場主力軍考慮最多的事情。跨境電商在目前競爭的環境中，信息是相對閉塞的，也最后導致企業內部銷售提成的核算方式是缺乏科學的管理，時間長了，就會導致員工心理感到不公平。

售后客服提成方案都有哪些？

1、直接以“銷售額”作為核心指標計入提成

領導應該基于銷售額，毛利或是凈利潤來設定銷售業績的提成方案。目前不同發展階段與規模的企業或是公司，所采用的提成方案不一。而直接以“銷售額”作為核心指標計入提成，在好多的初創型企業和小團隊中，仍然是不少見的。除了以銷售額計入核心考核中以外，還可以有一些附加的提成方案。比如像是階梯激勵，刪除差評/索回好評，按條獎勵等等。

單純依靠“銷售額”指標進行激勵，繼而導致銷售人員趨于采用各種方法，甚至是盲目提高賬面銷售額。若是與之關聯的采購、庫存、物流成本與節奏把控不準確，最后可能會導致企業存在整體利潤過低或最終盤虧的經營風險。

2、按“毛利”作為核算銷售提成的方式，是業內最主流的方式。

一般的公式就是銷售績效獎金=（收入-支出） × 計提比例，比例參照為5%~13%。

3、最終的“凈利潤”作為核算銷售部門績效獎金的基準。

常用公式：績效獎金=（收入-支出） × 計提比例

企業或是公司在計算“毛利”的基礎上，同時將“資產、人力、稅費”等內部管理成本，也作為支出項算納入其中。比例參照：- 15% +。其實這種計算提成的方式是比較好的，一個是凈利，一個是毛利。

計算銷售利潤的難點不僅在于成本結構的完整與取數的準確性，而且不同項目費用之間也存在靈活多變的分攤邏輯，要想把這些做的很好，只是在比拼每家企業財務核算的智慧與藝術。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。