ebay作為非常大的跨境電商交易平臺,每天擁有著很多的訂單在交易,難免會發生退貨的情況,ebay買家如果發起了退貨申請,在賣家同意申請以后該如何來操作更改退貨的倉庫地址?
作為非常大的跨境電商交易平臺,每天擁有著很多的訂單在交易,難免會發生退貨的情況,eBay買家如果發起了退貨申請,在賣家同意申請以后該如何來操作更改退貨的倉庫地址?
eBay接受退貨流程和更改的方法:
如果賣家選擇“接受退貨”,下面的步驟是什么?賣家需要給買家提供運輸標簽嗎?
買家買到了貨不滿意,選擇了物品與描述不符的原因,這時按照的進行操作。如果買家選擇的退貨原因與“物品與描述不符”相關,賣家需要和用戶主動聯系來對貨物的運送相關細節進行商討說明。。如果賣家支付郵費的話,需要將退貨運輸標簽提供給買家,讓買家享受免郵的服務。
如果買家和賣家雙方認可了退貨,那么就需要走正常的操作,而且在此期間買家不能再向平臺做請求升級要求。
所以eBay的建議是買賣雙方進行溝通,并且要在規定的時間內解決,對于賣家來說,最好給買家一個滿意的方案。(比如 “接受退貨”或 “全額退款”) 。
如果賣家在買家居住國有多個倉庫(退貨地址),賣家如何更改退貨的倉庫地址?
當賣家接受“接受退貨”后,平臺會彈出相應的界面,賣家可以在這里進行退貨地址的編輯,能夠指定到賣家想要寄送的倉庫。
退貨會產生相應的運費,這個運費由誰來支付呢?
這要視情況而定。如果是因為產品質量的問題導致的退貨,那么由賣家來支付運費。如果退貨原因是買家不想要商品,那么買家將承擔退貨運費。
對于產品的細節描述有偏差的情況,平臺是怎么來收取退貨運費的?
如果是跨國交易退貨,eBay不會以任何方式直接向收費。如果要讓買家準備退貨運送,那么賣家就需要按照規定的流程和政策來進行相應的操作,按時的給買家退款。
另需注意,如果是買家改變了主意而要求退貨,賣家可以決定是否同意,并且能夠協商是否要將原運費做退還。希望以上內容對您有幫助。
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