在上，賣(mài)家的增長(zhǎng)也出現(xiàn)了兩級(jí)分化的現(xiàn)象，部分賣(mài)家抓住了暴漲的機(jī)會(huì)，通過(guò)擴(kuò)大品類等舉措，迅速調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，同時(shí)也保證了物流的時(shí)效，保證了賣(mài)家的銷(xiāo)售體驗(yàn)?zāi)軌蜓杆侔l(fā)展。而且有的賣(mài)家不但沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而且由于物流服務(wù)不達(dá)標(biāo)，未能達(dá)到零售體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等原因，在eBay在其網(wǎng)站上進(jìn)行的買(mǎi)家體驗(yàn)整頓中，業(yè)績(jī)也不升反降。

面臨疾病暴發(fā)、英國(guó)稅收制度變化、產(chǎn)品認(rèn)證以及智慧產(chǎn)權(quán)等挑戰(zhàn)，這些都是賣(mài)家跨境未來(lái)增長(zhǎng)的不確定性。怎樣在廣闊的全球市場(chǎng)中不斷擴(kuò)大新的版圖，未來(lái)的賣(mài)家需要儲(chǔ)備好哪些內(nèi)功？

精細(xì)經(jīng)營(yíng)管理，考驗(yàn)賣(mài)家“內(nèi)功”。

雖然疫情爆發(fā)極大地刺激了線上消費(fèi)的增長(zhǎng)，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者淘汰的兩級(jí)分化背后，跨境賣(mài)家必須深入思考未來(lái)跨境市場(chǎng)的發(fā)展模式。在不再處于低谷，需要專業(yè)服務(wù)時(shí)，更要考驗(yàn)賣(mài)家的“內(nèi)功”。

「內(nèi)功，中醫(yī)講的是身體的穩(wěn)固，不是消耗陽(yáng)氣的短暫發(fā)力。跨國(guó)電子商務(wù)的本質(zhì)在于長(zhǎng)期的正規(guī)化、精細(xì)化運(yùn)作，加上互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠洞察產(chǎn)業(yè)潮流和大環(huán)境，從而擴(kuò)大市場(chǎng)滲透。每天的供應(yīng)鏈解決方案都要穩(wěn)扎穩(wěn)打，長(zhǎng)期下來(lái)和走捷徑比較肯定是有質(zhì)的提升。

所以，在買(mǎi)家群體擴(kuò)大之后，跨境電商更需要關(guān)注買(mǎi)家體驗(yàn)。不但要提供零售標(biāo)準(zhǔn)物流體驗(yàn)，更要在品類上精耕細(xì)作，在產(chǎn)品、物流、流量、客戶服務(wù)等方面需要更為細(xì)致的整合運(yùn)作，才能把控各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，給買(mǎi)家一個(gè)放心專業(yè)的體驗(yàn)。

精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)是品牌管理的未來(lái)趨勢(shì)，對(duì)于精細(xì)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家也會(huì)有相應(yīng)的扶持政策。，賣(mài)家可以在上使用建議的管理解決方案，只要這些需求與購(gòu)買(mǎi)者的體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。所以賣(mài)家只需專注于運(yùn)營(yíng)，比如產(chǎn)品，流量，客戶服務(wù)，eBay可以解決物流和買(mǎi)家體驗(yàn)問(wèn)題。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。