你是否覺得自己像報價器？

你是否覺得買家詢盤后下單的少 ？

買家到底在想什么？怎么樣讓詢盤有回復？

如果你有以上問題，耐心往下看

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詢盤的鑒別 篩選 分類

當你收到詢盤的時候，肯定很高興，客戶終于有回應了。但高興之余是否要分析下。

第一步需要辨別詢盤的真實性

1. 可以通過客戶的落款，網址、公司名等 初步判斷。那些資料不全的，需要多注意

2. 可以通過客戶的詢盤內容，初步判斷。如果有較具體詳細的需求，相對可靠些，如果有針對你公司的某種產品時，這類的客戶比較有價值；如果就籠統的要報價單，需要注意，至少目前價值不太高

3. 完全可以借助外貿公社的海關數據，對詢盤客戶，快速查詢真偽。甚至通過外貿公社的買家背景分析報告，掌握客戶資質背景等，讓你的回復更有針對性，準確性

慧眼識詢盤?? 分類客戶

“鉆石”詢盤有即時需求的真正買家

“珍珠”詢盤真正買家，潛在需求

“沙子”詢盤只為樣品、自用

“糖衣炮彈”詢盤套取價格竊取情報

了解詢盤客戶的基礎后，可以進一步了解客戶的采購能力、采購周期等具體情況，及客戶所在國的市場情況。

每個區域都有鮮明特點，大致上歐美及東南亞對質量的要求相對高，價格當然也不能低，否則他們不會相信你是好的供應商。

其次是中東和南美那里數量要求相當大，但是質量中下等，價格是最敏感的因素。

另外，對于批發商、經銷商、零售商等不同采購量的客戶，也要區分。

所以對詢盤客戶要多了解他們的情況后再報價還盤，做到不同客戶準確定位

外貿公社海關數據幫你一鍵分析全球市場

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讓您提高詢盤回復率

及時 ?在收到詢盤后一定要及時回復。但這個“及時”并不是指馬上回復，可以根據區域時差

亞洲客戶：忽略時差，第一時間回復。

印巴客戶：中午11點~12點之前回復

中東客戶：下午13點之前回復

歐洲客戶：下午14~15點之前回復

拉美客戶：下班18點之前最后回復

這樣，可以讓客戶，在上班第一時間收到來自你的回復，打開的幾率會高點

準確 ? 要正確理解買家來函的準確意思，如有不清楚的地方，則應立即去函向客戶詢問了解，切忌一知半解; 多使用有說服力，準確的數據，切忌使用模棱兩可或含含糊糊的詞語和內容。

全面 ?徹底地回答買家詢問的問題和感興趣的點點滴滴；郵件本身的結構和內容也要完整。不可在郵件中使用網上流行的符號和縮寫

附件控制郵件附件最好不要超過1M避免太多附件，避免使用壓縮文件，選擇國外客戶也能打開的常用格式

具體 ?給買家回復的信息無疑越具體，越能方便買家做出決策。

通常買家也有自己的客戶或用戶，也需要將明確具體的信息傳遞給自己的客戶，以免耽誤大家的時間和精力

跟進 ?第一次回復詢盤后，可能客戶不會及時再回復你，你不要以為over了就放棄，可以在一周后再發一封跟進信，有時會有意想不到的效果

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詢盤回復的案例分析

對于詢盤的回復，要盡可能包含充分的關于客人詢價產品的信息，不僅是品名、貨號、尺寸、重量、顏色、logo、包裝、裝箱量、交貨期、裝運港、付款方式、價格等，還需要準確無誤的格式不大的清晰圖片。

另外還需要注意的是，必須有意無意地留一點點尾巴，讓客人主動聯系你。

比如說免費樣品隨時可以提供，或者說根據具體尺寸不同，價格可以略作調整等

案例1：Weare interested of importing your waist bags in Canada.

Please quote and send us sample.

難點：該客戶加拿大，郵件沒有明確指出我司產品型號及具體的要求，采購量等，就要求報價和樣品

回復：

1.通過網站搜索當地生產同類產品的相關信息，以更好地了解對方的需求

2.發送公司電子產品畫冊，讓客戶知道我司產品型號的多元化和可選性

3.附上一份質量與價格都相對有優勢的單價表以供其參考，PDF或JPG

4.針對以上難點，在回復郵件中，也反問客人問題：

Could you kindly tell me moredetails about the waist bag you need?

********

Capacity, function ,quantity,target price….

So that we can offer the priceaccordingly.

設置郵件已讀回執，確認客人是否收到你的回復，確保跟進！

案例2：Hello,we are a company based in USA? and werequire 200 pieces cell phone wallet model 78-01 on the Alibaba. Sending usyour best FOB prices and delivery time.

特點：采購意向明確，意向采購數量明確（且正常），客戶信息完整

針對這樣的詢盤：

專業簡要的公司介紹+ 一份吸引眼球的報價就成為重點!

Thank you very much your interestin our product model 78-01.

We, ABC Co. Ltd.? ……….(公司、優勢等簡介)

To comply with your request, the following for your reference:

1. Commodity: Model 78-01 cell phone wallet

2. Packing: Each packed in new non-woven bags

3. Quantity: 200 pieces

4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai

5. Payment: 100% T/T payment

6. Shipment: 1 week afterpayment

Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it isimportant that, in order to enable us to effect early shipment

案例3：Hi,We are a wholesaler in USA. We are interested in your pet bags for the quantityabout one 20# container. ?Thebest price & free sample is appreciated.

特點：量大詢盤

針對這樣的詢盤：大量訂購詢問價格,若是趕上采購季節應該是很有誠意的買家，對他們的回復要詳盡一些，內容一般包括樣品的價格，采購量和相應的價格，這個報價建議是包括運費的，給買家感覺是給他的一個優惠

例：Hithere,

Thanks for your inquiry, and wereally want to do more business with you, and I think it is the best way toplace an sample order which is USD10 shipping included, If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer youthe bulk price which is USD5.5 /piece. Herewith enclosed the more model &price list for your reference.

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