2020年跨境電商仍然具備著巨大的魔力，吸引了眾多新賣家加入。亞馬遜作為大型外貿電商平臺有著自身的規則和運營技巧，很多新手賣家在沒有經驗的情況下，非常容易踩到一些紅區。在運營亞馬遜時，新手賣家應該注意哪些方面?

一、忌盲目發布產品

“七分靠選品，三分靠運營”，這是亞馬遜賣家們經常提及的一句話，可見選品之重要性。

很多新手賣家在賬號申請下來后，就匆忙地上架發布一些產品，沒有核實產品是否有貨、是否會產生侵權等問題。如果產品只是沒貨還可以解決，但是侵權問題非常嚴重，有可能剛申請下來的店鋪賬號就廢了。

亞馬遜是非常注重用戶體驗的平臺，所以當賣家收到產品訂單時，最好及時發貨。如果因為發貨延遲導致了賬號績效指標超標，或因為反復更新追蹤單號而被系統判定為虛假發貨，這些都可能導致賬號受限。

所以，賣家們不管是不是面臨著大促，都要做好產品備貨，以確保產品能充足應對。

三、郵件回復時效慢

亞馬遜有規定，任何通過Message系統來的郵件，都要求客戶在24小時之內做出回應，而且這個時效要求不受節假日等因素的影響，如果郵件超過24小時未能回復，就會收到亞馬遜系統的警示，如果超時郵件占比大于10%，則可能導致賬號受限。

所以賣家在收到用戶的郵件時，要及時回復，如果忙碌或人力不足，可借助一些工具回復。對于一些尋常的問題，如詢問貨物價格、規格這些可設置統一模板進行回復，節省時間和人力成本。

(文中部分素材來源于網絡，如有侵權聯系客服)

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。