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怎么處理產(chǎn)品被跟賣?亞馬遜防跟賣手段匯總-ESG跨境

怎么處理產(chǎn)品被跟賣?亞馬遜防跟賣手段匯總

ESG白小易
ESG白小易
2022-07-12
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亞馬遜允許跟賣的初衷是:為避免同一個關(guān)鍵詞下的產(chǎn)品在顏色,造型上都大同小異,給顧客的搜索體驗(yàn)帶來不滿;跟賣制度就可以將相同的產(chǎn)品發(fā)布在同一個listing之下...

亞馬遜允許跟賣的初衷是:為避免同一個關(guān)鍵詞下的產(chǎn)品在顏色,造型上都大同小異,給顧客的搜索體驗(yàn)帶來不滿;跟賣制度就可以將相同的產(chǎn)品發(fā)布在同一個listing之下,讓消費(fèi)者在搜索界面中能看到不同的產(chǎn)品類型,提高購物體驗(yàn)。

但是被惡意跟賣后會被截流還有可能會失去購物車和listingd的編輯權(quán);那么該如何有效的趕走跟賣呢?

1、組合銷售,產(chǎn)品差異化

更改listing,組合銷售

很多新手賣家上Listing上架之后,只關(guān)注著訂單量和流量,從而忽視了對Listing,直到失去了Buy Box,標(biāo)題和主圖被改才發(fā)現(xiàn)自己被跟賣了。賣家最好在listing上做些與眾不同的小設(shè)計(jì),比如設(shè)置送些小贈品、將店內(nèi)冷門產(chǎn)品與熱銷商品組合銷售,并且時不時更改listing,一旦跟賣者一不注意引用,就很大概率因?yàn)樨浳锱c產(chǎn)品描述不同被賣家投訴從而下架。

2、注冊商標(biāo),參加品牌備案

有效趕跟賣的前提

注冊商標(biāo)后就可以參加亞馬遜的品牌備案,不但擁有A+頁面和GCID碼還能參加官方的品牌保護(hù)計(jì)劃;參加品牌備案之后,賣家可以把品牌商標(biāo)加進(jìn)listing,防止競爭對手更改產(chǎn)品listing(品牌備案后其他賣家不能輕易地修改你的Listing標(biāo)題、圖片、五點(diǎn)描述等關(guān)鍵詞信息)。

3、聯(lián)系跟賣者,發(fā)郵件警告

首先要分析情況,聯(lián)系跟賣者,發(fā)郵件警告對方下架。只要你在警告郵件中態(tài)度誠懇、語氣強(qiáng)烈,對方也會考慮自己的賬號安全而不再跟賣。

中國有句話叫做“以和為貴”,不過有時最直接的溝通方式也不見得是件壞事。不過也有不少賣家抱怨發(fā)這電郵過去卻反遭對方指控…只能說這方式可能要看點(diǎn)運(yùn)氣.

在listing下面進(jìn)入賣家的sellerprofile,通過aska question通道按鈕給跟賣者發(fā)送警告郵件,在警告信無效的情況下,測試購買,證明產(chǎn)品不同,開case要求撤銷跟賣,Testbuy,也就是賣家可以購買跟賣者商品,通過全方位的產(chǎn)品對比,寫成報告向亞馬遜反映是假貨,成功的話,跟賣者的產(chǎn)品會被亞馬遜處理。

4、零計(jì)劃(Project Zero)

目前零計(jì)劃是邀請制度,只有接受到要邀請的賣家才有加入零計(jì)劃的權(quán)限和資格。當(dāng)然了,必須是完成了品牌備案2.0的賣家,才有被邀請的資格。

在2019年3月,Project Zero項(xiàng)目在美國首次推出,其利用自動保護(hù)系統(tǒng)、自動防偽系統(tǒng)及產(chǎn)品序列化服務(wù)三種工具,并通過品牌自有知識產(chǎn)權(quán)的尖端知識,來實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品假冒侵權(quán)行為的及時發(fā)現(xiàn)。

打假的部分權(quán)力,釋放給品牌賣家,品牌賣家可自己直接標(biāo)記和刪除侵權(quán)的 listing 頁面,無需走復(fù)雜耗時的申訴流程。

5、透明計(jì)劃(TransparencyProgram)

亞馬遜于2015年開啟的一項(xiàng)服務(wù),主要是用來打擊跟賣和偽冒產(chǎn)品,以達(dá)到保護(hù)賣家品牌及消費(fèi)者避免遭受假貨侵害為目的。參與計(jì)劃的產(chǎn)品會被貼上“透明標(biāo)簽”(一個藍(lán)色T標(biāo)),是一個唯一的代碼,類似于UPC或EAN的數(shù)字代碼。

商品入庫時,亞馬遜會進(jìn)行代碼驗(yàn)證,只有正確貼好標(biāo)簽的正品商品才可以順利入庫;如若有跟賣者想要跟賣加入透明計(jì)劃產(chǎn)品的listing,將會被要求提供代碼驗(yàn)證。由于跟賣者無法得到代碼,提供不了正確的代碼,所以無法進(jìn)行跟賣。

6、獨(dú)家銷售計(jì)劃(Amazon Exclusive)

加入亞馬遜獨(dú)家銷售計(jì)劃,就意味著亞馬遜賣家能夠享受到亞馬遜的專職營銷和團(tuán)隊(duì)支持,擁有專業(yè)全面的品牌保護(hù),賣家能夠迅速的發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的跟賣行為,而且加入亞馬遜獨(dú)家銷售計(jì)劃的賣家擁有快速舉報通道,可以有效地防止跟賣,亞馬遜也會積極幫助賣家處理跟賣,保護(hù)其品牌和產(chǎn)品。

用心選品、認(rèn)真運(yùn)營才是正道,一個公平競爭的良好環(huán)境,行業(yè)更加長期,良性的發(fā)展下去,亞馬遜雖然允許跟賣,但是更注重品牌保護(hù)。

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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