亞馬遜一直在不斷推出新的產品、概念和游戲規則來提升消費者的購物體驗,Amazon Featured Offer便是其中之一。不過說起Featured Offer,估計許多賣家都搞不懂是...
亞馬遜一直在不斷推出新的產品、概念和游戲規則來提升消費者的購物體驗,Amazon Featured Offer便是其中之一。不過說起Featured Offer,估計許多賣家都搞不懂是什么東西。亞馬遜的中文翻譯也很粗暴,“推薦報價”,這確實讓中國賣家非常困惑。
—、Amazon Featured Offer是什么?
實際上,Amazon Featured Offer與Buy Box非常相似。在商品的詳情頁面,您會發現有一個“Add to Cart”(添加到購物車)按鈕,與“Buy Now”(立即購買)框一樣,可以使消費者更快地進行購買。在Buy Box區域里面還有其它的信息,例如價格信息、發貨信息、庫存信息、退貨規則、是否支持Prime會員權益、二手商品價格、賣家名字以及其它跟賣賣家信息,甚至,如果您仔細看的話,還有加入興趣清單按鈕等等功能。
那么,如果它本質上與“Buy Box”相同,區別是什么呢?
看起來唯一的區別似乎就是名字不同啦!我們之前在不同的文章里面都提到過做listing信息的A/B測試,其實亞馬遜也在做同樣的事情。就算內容是一樣的,改一下命名,來測試消費者對的反應,以便提高消費者對這個功能的黏度。
事實證明,“Amazon Featured Offer” 相比“Buy Box”來說,對于消費者理解起來要容易很多,尤其是對于那些不太熟悉亞馬遜的人。
在這里,我們認為將“Amazon Featured Offer”翻譯成“亞馬遜推薦購買”更為合適。也就是,贏得了亞馬遜“Buy Box”的賣家的商品,對于消費者來說就是亞馬遜首先推薦的“亞馬遜推薦購買”。推薦購買不一定是最低的報價,但是賣家服務和商品價格的綜合評分一定是最好的。
那么,賣家如何有資格獲得亞馬遜優選報價資格呢?
二、如何獲得亞馬遜Featured Offer?
有經驗的賣家知道有關如何贏得Amazon Buy Box的各種要求和條件。但是,對于新賣家來說,這部分內容是一個基礎知識。
第1步:滿足基本資格要求
要獲得“ Amazon Featured Offer”按鈕,您必須是亞馬遜專業賣家(Pro Seller)。您可以從注冊個人帳戶開始使用,直到您有足夠多的銷售額后再轉成專業賣家。
第2步:提高銷量
完成所有設置并準備好開店后,下一步就是將銷售額提高到亞馬遜Featured Offer所要求的閥值,以及有足夠的訪問流量。
確切的數字是個謎,但是您需要在至少30天的時間內顯示出正常且穩定的銷售額,以便亞馬遜知道您有良好的銷售記錄。
步驟3:保持最佳銷售指標
產品排名:旨在獲得搜索結果靠前的排名。
賣家評級為90%以上:請確保您在發貨時間,訂單取消,退款,客戶查詢,客戶評論和A至Z擔保索賠等方面得分良好。單位會話百分比率(Unit session percentage rate):這類似于轉換率,您將訂購的單位數除以總會話數,在亞馬遜上約為12%。
已訂購的商品:我們無法就成功所需要的數量給出確切的數字。取而代之的是,查看每天,每周和每月訂購的單位數量,以衡量銷售的穩定度。
訂單缺陷率:此指標結合了一些構成您的總體賣家評分的指標。對于要被視為有缺陷的訂單,它需要以下一項或多項:負面評價(1或2星),拒付或A-to-z擔保索賠。將此數字保持在1%以下。
庫存績效指數:從0到1,000,該指標會考慮您的多余庫存以及庫存是否擱淺。
履行績效:亞馬遜以其出色的客戶服務而聞名,它希望賣家能夠提供支持。這意味著您的訂單缺陷率必須低于1%,履約取消率必須低于2.5%,延遲發貨率必須低于4%。
步驟4:保持具有競爭力的價格
“有競爭力的價格”可能是一個含糊不清的說法,因為沒有絕對的標準范圍。
供需關系在其中起著重要作用。隨著亞馬遜上某商品的整體庫存減少,您可以提高價格,但仍被認為具有競爭力。但是,如果將它們提高得太多(例如,使其比第三方網站要高得多),可能會花費更長的時間才能獲得“Featured Offer”按鈕。
如果您失去“Featured Offer”。亞馬遜可能會給您發送這樣的郵件:
“The following offer(s) in your catalogue are currently ineligible to be the Featured Offer because they are not priced competitively compared to other retailers outside of Amazon. Visit [Pricing Health] within the Pricing section of Seller Central to lower your price and restore Featured Offer eligibility.”
相反,超低價也不一定是最好的主意。買家傾向于將太低的價格與廉價貨聯系起來,這可能反而會導致消費者不會從您這里購買,這可能意味著您的流量減少,并且搜索可見度降低。這一切都是相輔相成的。
步驟5:及時的到貨時間
Amazon Prime對用戶的最大吸引力在于快速且有保證的到貨時間。使用亞馬遜物流是最簡單的方法,因為亞馬遜將全力以赴,以確保按承諾快速完成訂單。
這也是遵循“Featured Offer”按鈕直接路徑的最可靠方法之一。亞馬遜并沒有說不使用FBA會把您排除在外,但這會讓您變得非常困難。
第6步:不要斷貨
簡而言之,如果斷貨,就不會有“Featured Offer”按鈕。當您無法履行訂單時,為什么亞馬遜會為您帶來更多流量?
但是,即使有商品存貨,也需要保持足夠的水平以使買家能夠迅速收到它們。如果您只剩少量產品,并且需要花費幾周的時間從供應商處重新建立庫存,則獲得“Feature Offer”按鈕的機會不大,因為您的發貨時間遠遠超過了用戶期望的時間。
(文中部分素材來源于網絡,如有侵權聯系客服)
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