亞馬遜允許部分賣家聯系買家修改差評，據一些賣家反映亞馬遜美國站增加了一項功能，賣家可以從后臺主動聯系買家修改差評。

亞馬遜賣家后臺菜單欄“品牌–買家評論”，在差評的后面出現“聯系買家”的按鈕。這意味著當賣家收到差評后，可以通過賣家后臺直接聯系買家，通過溝通請求對方修改或刪除差評。

亞馬遜差評的處理方法：

1、及時的發現亞馬遜差評
第一時間的發現差評才能讓賣家對這個差評進行及時的處理，同時第一時間就能給到留差評買家回復，也可以更好的幫助“熄火”要知道如果買家對產品上的“抱怨”沒有得到及時關注回復的話，是會增加買家的“生氣度”的。為此及時的發現差評很重要。

2、用誠懇的態度去面對亞馬遜差評
在面對差評的時候，賣家們不僅要及時的發現，還需要及時的和買家溝通，了解清楚是什么原因導致差評的情況，如果是使用上的，賣家可以通過解答來幫助買家掌握使用方法，如果是產品包裝功能上遇到了賣家無法解決的問題，也要用誠懇坦誠的語言來進行道歉，并且給到實際可行的解決方案，要注意，如果給到虛假的承諾，那么到頭來只會讓買家更加失望，這樣想讓買家修改差評那幾乎是不可能的事了。

3、提出切實可行的解決亞馬遜方案
面對無法解決的產品問題，賣家們可以通過贈送，折扣，換貨等方式來平息買家的“怒氣”當然亞馬遜明確規定賣家不能通過這樣的方式來讓買家修改差評，為此如何同買家溝通，通過什么樣的方式來進行溝通是賣家們需要好好想想的。

4、用積極的態度去面對亞馬遜差評問題
在面對差評的時候不同賣家所表現出來的狀態是不同的，雖然大家想的都是如何第一時間去刪除這個差評，可有些賣家卻是暴躁，憤怒的狀態，這是不利于進行問題的處理的。

當然一條亞馬遜差評的出現原因有很多，比如說產品真的不受買家的歡迎，那么賣家們在處理差評的同時要看看是什么原因給買家帶來和產品上的失望，是自己描述上寫的不準確，還是產品確實存在這方面上的問題，如果是，可以看看產品是否可以升級來解決這個問題。

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