評論是亞馬遜排名算法以及客戶購買決策的關(guān)鍵因素。因此獲得的正面評論越多，在亞馬遜平臺第一頁上顯示產(chǎn)品的概率更高，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也將更高。因此我們要每一個機會，最大程度的去獲得更多評論。

1、自動電子郵件

可以設(shè)置一系列自動的電子郵件，可以在買家購買產(chǎn)品或產(chǎn)品交付后立即向他們發(fā)送消息。如：通知客戶貨物已經(jīng)裝運；詢問是否存在任何問題；詢問是否愿意提供使用反饋等等

當(dāng)然防止負(fù)面評論比獲得更多的評論更加重要！因為一些負(fù)面評論，有可能會降低我們的轉(zhuǎn)化率以及影響產(chǎn)品的排名。

2、客服服務(wù)能力

在早中晚的固定時間在Amazon Seller Central中檢查買家消息。例如，在上午9點，下午2點和晚上7點進行檢查，則我們將在1到2個小時或更短的時間內(nèi)回復(fù)完大多數(shù)的郵件。客戶將對我們的快速響應(yīng)有好的體驗。

如果存在問題，也就可以快速處理它，這意味著客戶可能仍然會給予正面評價，這又可以防止負(fù)面評價。

3、退款

如對于顏色與客戶期望的顏色稍有不同的小問題，如果客戶保留產(chǎn)品，可以給他們一些折扣。客戶如果不滿意，就通過亞馬遜系統(tǒng)進行退款。如果是質(zhì)量原因，可以退款給客戶，讓他們保留產(chǎn)品。解決問題之后，請他們給我們賣方評論。

4、刪除負(fù)面評論

要求客戶評論，是因為我們可以輕松刪除負(fù)面評論，留下一些好的評論。如果客戶在評論中提到產(chǎn)品問題，我們可以讓亞馬遜迅速將其刪除。如果某人給我們留下了正面的賣家評價，請要求他們進行產(chǎn)品評價。

最暢銷的亞馬遜產(chǎn)品也會有不滿意的顧客，因為每個人的品味和看法都不一樣。我們可能會收到抱怨的客戶，因為他們可能想要iphone 6 plus保護殼，但我們的殼卻不合適，即使清單顯示僅適用于iphone 6。有時他們只是沒有清楚閱讀清單。

對合作的工廠，我們要不斷要求提高產(chǎn)品質(zhì)量，并確保在出廠前檢查每批貨物。

6、利用亞馬遜常青藤計劃

AmazonVine是一種獨特的方式，有影響力的評論者可以發(fā)表自己對產(chǎn)品的看法，以幫助其他客戶做出最佳購買決策。賣家可以向這些評論者免費提供產(chǎn)品，但前提是他們會收到真實、誠實的評論作為回報。

亞馬遜常青藤計劃是一種高風(fēng)險但高回報的方法，賣家在幾天內(nèi)獲得評論而無需進行任何銷售，并且可以獲得真實的客戶報告，但另一方面，客戶也有可能留差評，這會使其他負(fù)面評論更容易涌入。

Vine為賣家提供了一種新的方式來了解和跟蹤客戶活動，同時在產(chǎn)品生命周期的早期階段獲得關(guān)鍵反饋。

要獲得AmazonVine的資格，您的商品必須：

①注冊品牌

②少于30條評論

③提供有庫存的FBA

④包含圖片和描述

本期關(guān)于亞馬遜購物評論的知識就介紹到這，想要獲取更多關(guān)于亞馬遜購物評論的有關(guān)內(nèi)容，請您關(guān)注Jungle Scout中文官網(wǎng)，我們將持續(xù)為您解答~

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