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亞馬遜賣家如何安全有效獲取Review?-ESG跨境

亞馬遜賣家如何安全有效獲取Review?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-04-24
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亞馬遜的消費者并沒有留review的習慣,根據運營的經驗來說,我們大概出個100單才可能收到一個真實的review,留評率太低了,所以很多的賣家很著急,總是想找一個...

亞馬遜的消費者并沒有留review的習慣,根據運營的經驗來說,我們大概出個100單才可能收到一個真實的review,留評率太低了,所以很多的賣家很著急,總是想找一個可以快速上評論的路子,如何安全提升獲得亞馬遜review?

1、請求評論

后臺請求評論并不復雜,只需要在管理訂單,點擊訂單編號就有請求評論的按鈕。但是使用這個功能,產品的質量一定要過關,價格適中,不然客戶會因為價格過高,收到貨之后達不到期待值而給差評。

所以我會先考慮做一波站外推廣,激活listing,提高產品的部分銷量,為后面的請求評論做準備,也是為了稀釋留評率。高折扣(低價)產品請求評論可以降低風險,因為客戶低價買到不錯的產品,超出購物期待值,給好評的概率會大大提升。

也可以通過站內廣告+低價,售出部分銷量之后,再來請求評論,可以達到上面做法的效果,但是新品低價,后期要提高價格會有點困難。所以我更愿意在前期不降價的基礎上讓利給站外的客戶來提高產品的好評率。

另外,說說請求評論的小細節:

如果在亞馬遜后臺請求評論遇到以下提示:【請求評論】目前不符合條件,您不能使用此功能請求在訂單送達日期后5-30天范圍之外的評論。

有兩種情況:

(1)訂單送達到客戶手上還沒到5天,不可以請求評論,等到5天過后就可以重新請求評論。

(2)訂單送達到客戶手上超過30天,不可以請求評論,就沒有了請求評論的機會。

所以個人建議,在訂單送達到客戶手上一個星期到十天內進行索評,這時候用戶有了體驗感受后,更愿意給你的產品留評。

2、通過 Feedback 來拓展 Review

收到客戶 Feedback 的幾率要遠遠高于 Review,賣家不妨對自己店鋪收到的 Feedback 進行梳理過濾,對于 Feedback 中滿意度高的顧客,發郵件表示感謝,同時,在郵件中,引導客戶給出產品 Review。這種獲取 Review 的方式,如果郵件寫得恰到好處,獲取 Review 的效果非

常明顯。

3、Youtube 紅人測評

在 Youtube 上面找跟紅人過往測評的產品具有相關度的,然后讓他們給自己的產品進行測評,一般他們都是通過拍視頻來給產品進行講解,這種方法會大大的提高產品的轉化率和留評率。

4、Deals 網站

通過注冊一些 deals 網站,如 Vipon,Snagshout 等,在這些網站上發布折扣產品,然后換取Reviews。需要支付一定的費用給到網站才能進行產品發布。

5、利用各種論壇

許多人喜歡聚集在各種論壇上,討論他們感興趣的事。Reddit 就是一個典型的例子,人們還在里面建立了很多群組,討論自己的話題。可以免費贈送一些產品給他們,請求他們在你的產品下留下 Review。

6、利用獨立站

通過獨立站向消費者進行銷售,并引導他們在亞馬遜上購買后進行評價,和買家聯系相對安全。利用獨立站 既然是獨屬于自己的網站,那和買家直接聯系就很隨意了,將他們引導到亞馬遜上也是可行的。這個主要是和買家聯系溝通方便了,至于索評,還是悠著點兒好。

7、改善產品和 Listing圖片文案

嚴格來說,這并不是直接的索評方法,但確實能避免差評、增加好評。分析所有的 Review、Feedback 和買家的消息,把不好的找出來,比如產品缺陷、包裝瑕疵、產品與 Listing 不一致等等,還可以汲取競爭對手的優點,然后改進自己的。

(文中部分素材來源于網絡,如有侵權聯系客服)

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