在電子商務交易過程中，退貨和換貨是很常見的。今天我們來談談德國站的退貨政策和設置方法。德國站賣家必須使用購物條款中的模板，并正確替換適用于自己退貨和換貨的內容。

1.如果賣方將貨物出售給居住在歐盟的消費者，賣方必須給予消費者取消交易的權利。這意味著買方可以在規定的時間內無條件退貨。一般來說，賣方必須將全部貨款（包括運費）退還給買方。除非退回的物品損壞。根據歐盟電話營銷規定，消費者有權在14天內（而不是14個工作日）在線退貨。消費者可在14天內要求全額退款，并將商品退回指定地點。退貨期限自消費者收到商品之日起計算。一般來說，退貨產生的運費由買方承擔。賣方也可以決定承擔買方退貨的運費。賣方可以在“退貨政策”的相關設置中設置運費由買方承擔或由賣方承擔。

2.為確保賣方符合上述規定的要求，賣方可使用以下標準模板，并根據說明替換紅色標記的文本。賣方應使用以下標準模板中的德語部分（下表左側）。以下標準退貨政策模板表格中的英文部分和中文部分僅供填寫模板時參考。

如何設置？

1.在產品上傳界面，選擇退換貨設置，點擊“Rücknahmebedingungen -erstellen”。

2.在“Rücknahmebedingungen”下拉框中，選擇第二個選項。

3.在下拉框中選擇“14天”或“1個月”或“60天”。請注意，此處選擇的時間應與退貨政策一致。

4.在下拉框中選擇誰將承擔退貨運費并保存設置。下拉框中的選項有：買方承擔運費；賣方承擔運費。

5.如果保存的設置在相應的發布中使用，則設置的返回策略信息將顯示在頁面中。

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