在eBay平臺上，賣家和買家都可以，買家取消訂單對自身不會有任何影響，但是賣家由于自身原因取消訂單，會影響賣家評級。eBay流程如何操作呢？

賣家因商品原因，無法正常完成交易下，進行訂單取消申請。在買家付款成功的情況下，賣家要取消訂單，可以通過以下方式：（1）和買家協商確認收到退款，賣家要收到退款的交易費，需要買家確認收到退款，則賣家與買家進行友好協商，讓買家收到eBay通知后確認收到退款。（2）在的糾紛調解中心取消交易，賣家在的糾紛調解中心發起申請，糾紛調解中心在后臺系統中建立賣家和買家的兩者之間的對話并進行調解及跟蹤。

賣家發起糾紛調解中心個案申請，需要在完成交易的30天內完成。賣家取消訂單交易時，若交易付款時用的PayPal，則10個工作日內退還成交費。若交易付款時用的不是PayPal，則需要買家確認收到退款后，會在10個工作日內退還成交費。若10個工作日內，買家沒有確認收到退款，則賣家不會收到成交費。為了降低賣家評級，賣家盡量減少訂單取消。

eBay取消訂單操作步驟：

1、通過瀏覽器登錄eBay官網，打開“My eBay”頁面。

2、選擇進入“My eBay”頁面后，選擇頁面中的【Account】，打開“賬戶”頁面。

3、進入“賬戶”頁面后，點擊頁面左側邊欄中的“Resolution Center”，打開“調解中心”頁面。

4、進入“調解中心”頁面后，選擇“I sold an item”頁面中的【I need to cancel a transaction】，再選擇【Continue】，進入“顧客服務”頁面。

5、進入“顧客服務”頁面后，選擇需要取消交易的訂單，進入“取消訂單”頁面，選擇“”。若訂單太多，可以直接搜索商品的貨號或買家賬號進行取消。

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