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Lazada指導新加坡跨境物流

1.物流服務

LGS直郵服務

對于新加坡站點，Lazada官方物流為商家提供LGS(Lazada全球航運)直郵服務。對于使用LGS直郵服務的產品，產品詳情頁面有“從海外發貨”標志，訂單界面有“直郵”標志。

Lg海外倉庫服務

對于新加坡站點，Lazada官方物流為商家提供LGF(Lazada Global Fulfillment)海外倉服務，商家通過在馬來西亞的海外倉備貨覆蓋新加坡市場。對于LGF海外倉服務的商品，在商品詳情頁面上標注“Lazada履行”，在訂單界面上標注“Lazada履行”。

二級銷售服務

對于新加坡站點，沒有二次銷售服務。有關該服務的詳細信息，請參考9.0二級銷售服務。

國內退貨服務

對于新加坡站點，Lazada官方物流為商家提供國內退貨服務。有關國內退貨服務的詳細信息，請參見10.0國內退貨管理。

海外退貨服務

對于新加坡站點，Lazada官方物流為商家提供海外退貨服務。服務詳情請參考11.0海外退貨管理。

買方承擔的碼頭運費是CSF。

末端運費，包括從當地發往買家的末端配快遞費用，根據買家下單時選擇的運輸方式和買家地址，對應不同的末端運費。通常情況下，由買方承擔。商家設定郵費時，根據商家的郵費設定，由商家承擔全部或部分。

買家支付的碼頭運費按照商家在賣家服務中心(ASC)維護的包裹重量收取，買家支付的碼頭運費會通過平臺支付給商家；同時，平臺會向商家收取碼頭運費，按照國內分揀中心的實際稱重重量收取。為了避免商家維護的包裹重量與國內分揀中心的實際稱重重量存在差異而造成商家的損失，請查閱13.2商品基礎的信息，按照設置商品重量信息的指引正確維護信息。

2.LGF海外倉儲服務倉儲

要申請將商品存放在海外，商戶需要登錄系統上報LGF任務。第一種方法:登錄銷售服務中心(ASC)

路徑:產品管理全球產品進入GSP界面，點擊產品LGF任務。

第二種方式:登錄GSP

路徑:產品–lgf任務

LGF海外倉庫服務在新加坡的地址和聯系信息

海外倉提交貨物申請通過后，商家會將裝箱單和照片發國際快遞發貨倉負責人的郵箱:

Wbfww474360@alibabainc.com負責人審核后會提供詳細的快遞貨地址和聯系方式。

貨物成功入海外倉后，馬來西亞的海外倉將通過BMSinventorymanaged stock allocation接口分配到新加坡(如無操作權限，請點擊申請https://survey . Alibaba . com/apps/廖智/PaASkT8)。

3.關于新加坡本地快遞貨

交貨失敗。

每個包裹根據投遞區域的實際情況有多次投遞機會，失敗的包裹會退回Lazada當地倉庫。新加坡交付失敗的產品不會第二次出售。

快遞貨失敗原因:收件人不在家，地址不全，電話無法接通，簽收人錯誤，買家拒絕快遞貨(買家認為快遞貨時間長，貨到付款拒絕付款，不承認購買)。

買家退貨。

普通商品買家可以選擇7天內(Lazmall商品15天內)的實際退貨原因，免費退貨。所有被退回的商品將不再出售。買家退換貨可選原因:產品質量問題(損壞/有缺陷/用過/低于預期)、不符合宣傳(描述/圖片/產品規格錯誤)、產品錯誤、缺少零件或部分產品、偽造。

包裹查詢

商家可以通過Lazada平臺點擊每個訂單的“查物流”查看包裹狀態，也可以聯系行業二部和客服經理查看包裹。以下是新加坡當地服務提供商的信息。

貨到付款服務

新加坡不支持貨到付款服務。下單時，買家可以通過Lazada錢包/網上銀行等在線支付方式支付包括貨款和碼頭運費在內的訂單交易金額。

物流費用結算

平臺會通過商家在平臺上設立的賬戶來結算統一的物流相關費用。所有訂單(包括正常發貨、拒收、買家退貨的訂單)均按實際國際運費、碼頭運費、稅費向商家收取，買家支付的碼頭運費(如果商家沒有此項費用為郵費)將通過Lazada支付給商家。

每周:商家中心的財務報表在每周的周日結束。

每周五:支付到賣家中心商家綁定的跨境支付賬戶。

第一周

從周一到周日，訂單狀態更新為“已交付/交付失敗/退貨”的所有訂單，以及訂單的所有費用詳細信息(包括運費)將在同一期間顯示。

第二周

對于第一周更新為“已發貨/發貨失敗/退貨”的訂單，款項會在第二周的周一顯示在財務報表中，第二周的周五支付。

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