Shopee賣家如何有效避免扣分,shopee扣分如何累計

Shopee賣家如何有效避免扣分

為了更好地維護平臺的公平環境，鼓勵平臺賣家為消費者提供良好的服務，Shopee對平臺上所有店鋪實行了考核制度。這一期，邊肖將帶你了解Shopee平臺的扣款系統，以及如何有效規避，從而打造首選店鋪

商場扣款的影響

為什么新商家要關注平臺規則扣費有什么影響

第一個影響:

在孵化期會影響賣家的畢業成績，具體情況如下:

首先，完成50款產品的上架；

要求無假貨(假貨店鋪直接凍結)、無侵權商品、無禁售/違禁商品。請不要重復擺放相同的商品，注意產品的合理定價。

第二，shopee粉絲數量達到50人；

第三，熟悉shopee店鋪業績規則；

(1)所有店鋪的歷史扣分< 3

歷史扣分是開店以來的總扣分，與系統扣分清零無關(包括違規上架扣分、逾期發貨率、未完成訂單率、違反客服規則等。);具體計算細節見Shopee賣家懲罰積分系統)。

(2)車間訂單取消率≤2%

一定要避免三種情況:系統自動取消/賣家取消的訂單/買家因賣家責任取消的訂單，這些都是因為缺貨和出貨慢造成的。

舉個例子，第三個月原賣家的訂單數量是50個，但是在培育期賣家取消的訂單數量=2，所以賣家只完成了50個訂單，仍然沒有達到畢業標準。只有當最后一個月訂單總數達到100單，也就是說賣家同時達到訂單完成數≥50單，取消率≤2%，才符合畢業標準。

(3)店內不能有侵權或假冒商品。

第四，關注shopee平臺的重要信息；

1)關注shopee公告牌shopee大學

2)保存好各個站點的網站鏈接、賣家中心、APP下載地址。

3)開辟SLS物流渠道

4)閱讀SLS訂單包裝和交付操作指南

5)賣家中心填寫回郵地址。

6)蝦皮銷售者處罰評分規則

7)收集跨境賣家的FAQ地址

第五，shopee店鋪對商品設置折扣；

店內所有商品都需要打折，這是shopee平臺的硬性規定。賣家需要在現有原價的基礎上設置一個折扣。

注意:如果你先提高產品價格，再設定折扣，會被平臺判定為“虛假折扣”，產品會被下架扣費。

六、觀看視頻課程《shopee基礎運營第一課》，完成店鋪裝修；

第七，商品配快遞方式的設置。為了提高發貨效率和銷量，建議將預售產品改為現貨模式。

經過培育期后，符合條件的賣家會晉級為大中型賣家，可以獲得更多的資源。

第二個影響:

一旦扣分，將失去【首選商家】資格。當賣家在一個季度內獲得3/6/9/12/15分時，他將受到下表所示的相應分數的懲罰。

*注:28天處罰到期后自動解除，但如果未完成計分季度周期，累計積分不變，累計扣分僅在每季度第一周的周一清零。

平臺演繹系統

我們來選取幾個最容易被扣分的點來說明一下:

一、延期交貨率和訂單不完整率(查看過去30天的數據)

延遲交貨率和訂單不完整率是多少是如何計算的

延遲交付率是根據包裹到達國內中轉倉庫的時間計算的，并在賣家點擊交付后掃描。

其中，未完成訂單=因賣家未及時發貨或貨物未及時入庫導致的自動取消訂單+賣家主動取消的訂單(庫存原因等。)+買家成功發起的退貨退款訂單(損壞/質量/發貨錯誤等)。)+買方因“賣方要求”而取消的訂單

如何計算訂單的延期交貨

自2021年1月18日起，新的未完成訂單率和延遲交貨率政策如下表所示:

以巴西站點為例:

1.2021年9月27日，買方A下單，DTS=3，9月28日至9月30日為DTS計算的第一、二、三天。10月1日雖然是國慶物流限制豁免日，但因為是這個訂單的自然日，所以不會豁免。如果訂單沒有在10月1日進行倉庫掃描，將被視為延期交貨訂單。

2.2021年6月11日，買方B下單，DTS=3，6月12日和6月13日為非工作日，不計入DTS計算。6月14日雖然是周一，但是是法定端午假期，所以免除物流限制。6月15日是賣家DTS計算的第一天。如果6月18日訂單沒有列為倉庫掃描，會被算作延期發貨訂單。

如何降低LSRNFR

1.短期方法

增加單量——店鋪折扣、優惠券、捆綁銷售、關鍵詞廣告、參與活動。

避免新的NFR/LSR情況確保訂單不會再次遭受延遲交付和取消。

2.長期方法

備貨——貨源穩定，能及時發貨/活動前提前備貨。

包裝監控包裝質量，減少錯發、漏發、多余材料和損壞零件。

物流——每天跟蹤倉庫掃描/選擇國內優質物流商。

產品定期評估供應商貨物的退款率，優勝劣汰/定期更新貨物庫存。

第二，重復出版商品

商品重復發布是指銷售者在不同店鋪重復發布同一商品內容的行為。

幾種常見的類型:

A.發布不同商品類別中的重復商品

B.只有不同規格的相同產品反復上架。

C.同樣的商品以不同的售價出版。

為了給買家提供更好的用戶體驗，Shopee平臺的各個站點都開始監控平臺內不同賣家店鋪之間的商品重復列表。重復的商品會被平臺刪除，賣家的扣分系統會給賣家扣分。

三、客服——店鋪聊天中不恰當的、冒犯性的話語。

為了給顧客營造一個良好的購物環境，Shopee平臺在與買家的溝通中，也會對不恰當的言語和行為進行扣分。詳情如下:

賣家自身因素指:商品缺貨、商品損壞、價格設定錯誤等。但如果是對賣家本身的性質或問題的合理解釋，且能從聊天信息中判斷，則不會給賣家打分。

除了上面小編提到的幾點，還包括禁止上架銷售的商品、夸大虛假折扣、侵權假冒等。

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