鑒于本次新冠疫情在全球范圍內(nèi)的影響過于巨大，eBay平臺為保護平臺賣家，以及平臺自身正常運維，也在近期先后出臺了相關(guān)政策。那么，這些政策你都知道嗎？

首先，在此前的平臺發(fā)布的春季公告中，規(guī)定自2020年6月1日起，當(dāng)買家收到購買的物品時，如果發(fā)現(xiàn)所購買的產(chǎn)品與刊登描述不匹配知識，要求賣家必須在三個工作日之內(nèi)作出相關(guān)響應(yīng)；同時，如果賣家為能夠在該段時間之內(nèi)作出積極響應(yīng)，ebay平臺將會在不要求賣家退回物品的情況下，優(yōu)先向買家退款，并要求平臺賣家賠償相關(guān)款項。而由于本次疫情的影響，以及平臺對買賣雙方的健康保護，該條政策的生效一起正式變更為2020年7月20日，此后是否仍會延遲，還需要根據(jù)疫情擴散程度作出判定。

其次，對于已經(jīng)在ebay平臺上刊登物品信息、并且以美國買家為目標(biāo)客戶群體的所有國際賣家，官方則建議賣家應(yīng)該向買家提供其位于美國境內(nèi)的退貨地址。畢竟當(dāng)買家要把物品退回時，退貨要比境內(nèi)退貨慢上許多（如果賣家不提供美國境內(nèi)的退貨地址，當(dāng)買家需要退貨時，賣家必須在三個工作日內(nèi)提供退回物品的相關(guān)方式；否則，自2020年7月20日起，平臺將會按照上述規(guī)定，無理由在三個工作日后支持買家，優(yōu)先給買家提供相應(yīng)退款，賣家也將會受到相應(yīng)懲罰）。

此外，在ebay平臺的最新政策規(guī)定中，要求自2020年7月20日起，平臺賣家必須使用提供物品追蹤信息的ebay整合運送公司，以保障買家在發(fā)起“物品未收到”這一申訴時，賣家可以有效地保護自己。當(dāng)然，如果買家能夠及時收到物流運輸狀態(tài)更新時，也會對賣家更有信心；而當(dāng)買家在預(yù)計時間前未收到訂購物品時，也不太可能會發(fā)起相應(yīng)的“物品未收到”申訴。這也是ebay平臺在面對本次疫情危機時，能夠為“保護賣家”想到的最好辦法了。

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