伴隨著小朋友們開學季的尾聲，電商業的金秋也已然來臨，雖然離購物節還有兩個月，但對于國內外各大電商平臺而言，“臨時抱佛腳”是不可取的，“未雨綢繆”才是必備的技能。

今天我們就一起來聊聊關于購物季的一些重要事兒！

一、時間

消費者開始購物的時間越提越早，去年購物旺季在11月初就達到了峰值。因此，零售商更應該根據市場變化、對應時間推出個性化的廣告，以獲得最佳銷售額。購物者瀏覽商品的時間提前，零售商如能在相應的時間推出點擊付費廣告，擴大產品曝光率和影響范圍，這樣才能確保購物者準備購買產品時想到的是你的產品。”

購物季的三個主要階段

●第一階段是11月初到網絡星期一（11月27日）之間，第一階段的購物者購買的禮品價值和購買量最大。

●第二階段是從12月初至12的第三個星期。這一階段的購物者主要是進行“補充性”購物，購買一些生活必須品或一些較便宜的商品。

●第三階段購物發生在圣誕節前一周，是“拖延癥”購物者的購物高峰。對于這一階段的購物者來說，免費送貨比折扣更重要。

二、產品

1）預估年終購物季銷售額

賣家可以通過預估年終購物季銷售額，并開始做早期的準備。如果企業運營業務已經有一段時間，那么就可以借鑒前一年的結果，以便更好的預估銷售額。如果企業是新手，而且如果產品剛好是適合節日送禮產品，那么就可以根據最近的業務趨勢，假設12月節假日銷售額將大幅上漲。

2）看看你目前的銷售情況

● 現在的庫存組合是否保持不變？如果是，價格會如何波動？如果不是，你是否開始計劃和訂購新庫存？

● 你現在的銷售情況是否符合預期？也許你需要考慮定價，改善listing或產品圖像，或者重新考慮市場需求。

● 無論你是否擁有利基產品類別，在年終購物季期間，如果產品更有特色，在購物季內就會出現銷售高峰。

● 看看2016年的銷售情況，可以幫助你確定何時降價，如何提高平均訂單價值，或者如何與供應商進行協商。

3）保證貨源充足，產品質量過關

● 旺季備貨，在貨源選擇上首先必須保證質量過關，產品質量不僅關系著銷售額而且直接影響到客戶的復購率，甚至可能會影響到整個“made in China”的名譽。

● 其次選品要有利可圖，即要比價，在質量一樣的情況下選擇能夠帶來更多利潤的產品供應。

● 最后一定要保證貨源的充足，尤其是在年終旺季，消費者選擇性更多，如果你能提供種類和尺碼多樣的商品，一定會吸引更多的消費者。

4）開展多樣化促銷活動，吸引消費者

年終購物是一場沒有硝煙的“戰爭，需要跨境賣家有充足的時間進行一系列促銷活動，可以采用捆綁銷售和包郵的方式去展開，利用大訂單達到薄利多銷。當然，這些組合如何搭配能夠達到最佳效果，還需要各位花時間和精力去進行測試。

以捆綁銷售的產品為例，可以嘗試從眾多的數據中分析出某個商品銷售相關性和其所關聯的商品，將其捆綁進行包郵銷售的處理。

三、網站優化

除了產品的準備之外，在年終旺季到來之前，電商要對自己的網站和技術進行優化。

● 商城Banner廣告，廣告是最直觀也最能吸引顧客購買的因素，而Banner圖片的好壞直接關系著廣告的推廣力度。電商應做好廣告圖片利用點擊來增加購買量。

● 完善商城網站，這不僅是在銷售旺季要注意的，也是建站前期需要完成的部分。要根據不同的國家進行不同的優化。美國顧客崇尚快節奏的購物方式，美國網站建設必須優化支付方式，而歐洲和澳大利亞市場，電商必須更加注重商城網站的美觀。

● 準備多個支付通道。在銷售旺季可能很多從未網購過的顧客會加入網購大軍行列，可能對于線上支付不甚了解。電商應準備多個支付通道以備不時之需，給顧客更多的選擇以及防止支付通道出現問題。

四、物流、客戶服務

● 買家在商品交付期間的期望越來越高，買家希望能盡快收到他們的包裹，盡可能快地處理訂單。

● 客戶服務計劃

你是否建立了良好的客戶服務體驗？有新的買家咨詢的時候你要注意及時回復。如果你不能快速回復買家，你可能需要考慮增加人手縮短回復買家的時間，因為在沒有收到回復的情況下，45％的買家將放棄購買商品。

2017購物季馬上就要開始了，技能已發送到各賣家手中！各位賣家們得趕緊去“做功課”咯！

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