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ebay店鋪的貨運表現顯示為限制,是什么情況?-ESG跨境

ebay店鋪的貨運表現顯示為限制,是什么情況?

ebay新聞
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2022-03-26
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eBay貨運表現處顯示為限制?這是什么情況?首先我們需要知道是,eBay平臺對賣家賬號的限制分為非貨運表現和貨運表現2種。非貨運表現,是指由差評、描述不相符、賣家取消訂單等情況組成的店鋪表現形式;而貨運表現,則主要是指物流方面的狀況。所以可想而知貨運表現顯示為限制,那就很大程度跟物流有關了。那么具體店鋪貨運表現限制的原因到底有哪些呢?

貨運表現處顯示為限制?這是什么情況?首先我們需要知道是,平臺對賣家賬號的限制分為非貨運表現和貨運表現2種。非貨運表現,是指由差評、描述不相符、賣家等情況組成的店鋪表現形式;而貨運表現,則主要是指物流方面的狀況。所以可想而知貨運表現顯示為限制,那就很大程度跟物流有關了。那么具體店鋪貨運表現限制的原因到底有哪些呢?

為什么店鋪的貨運表現顯示為限制?


首先,我們要知道的是,對于貨運表現主要考核的是賣家的運送時間DSR評分及“物品未收到”的糾紛率。也就是說是由這兩個方面來決定的貨運表現的。


1、店鋪動態評分DSR

即買家在收到貨物后,針對賣家的發貨效率、產品運輸時間等,給予的DSR綜合評分。如果店鋪的DSR評分過低,店鋪賬號就會受到限制;如果賣家通過優化,提升該評分,那么對應的限制也是會被移除掉的。


2、“物品未收到”糾紛率

只要買家申請了物品未收到的糾紛,對應的訂單就會被計入到賣家的不良交易中去。遇到這種情況,賣家可以通過申訴,或提交相應的證明,來進行證實該訂單不存在糾紛,待平臺審核通過,這筆不良交易就會被移除了。


貨運表現考核主要是對賣家過去3個月的交易訂單進行考核,看店鋪的店鋪動態評分呈現為低分以及顯示為“物品未收到”糾紛的訂單,在貨運交易率中的占比是怎么樣的。


這個考核會在每周四進行一次數據更新。所以可以在每周四,通過后臺的賣家體檢周報,去查看自己店鋪的“貨運表現”如何;也可以通過查看不良交易中被涉及到的Listing及其原因來找到自己評分低的原因,從而及時的對店鋪進行優化。如果賣家在規定的周期內仍未能達標的話,會收到平臺發來的預警,店鋪也會受到不同程度的影響。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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