YouTube Go的制作,youtube 視頻自媒體

YouTube Go的制作

當(dāng)我們的YouTube研究小組在2014年與印度用戶會(huì)面時(shí)，我們聽到了一個(gè)共同的抱怨：YouTube的數(shù)據(jù)使用方式很神秘。

在采訪中，人們描述了如何購(gòu)買100MB數(shù)據(jù)包，播放視頻并在不知不覺(jué)中一次坐滿整個(gè)數(shù)據(jù)包的情況。巴西和尼日利亞等國(guó)家也涌現(xiàn)了類似的故事。一位來(lái)自拉各斯的20歲有抱負(fù)的企業(yè)家表示，他避免完全打開YouTube應(yīng)用程序。當(dāng)我們問(wèn)他為什么時(shí)，他回答說(shuō)“數(shù)據(jù)剛剛消失”。

在印度和印度尼西亞，YouTube用戶遇到了類似的挫敗感。來(lái)自齋浦爾的24歲IT專家在播放音樂(lè)視頻后說(shuō)：“這些數(shù)據(jù)被燒掉了。”

我們知道，僅從YouTube中增加或減少功能是不夠的我們需要從頭開始重新構(gòu)想應(yīng)用程序的使用體驗(yàn)。

這就是YouTube Go的故事，這項(xiàng)歷時(shí)兩年的旅程造就了一款專門面向新興市場(chǎng)用戶的視頻流應(yīng)用程序。在現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)應(yīng)用程序時(shí)，我們確立了為全球受眾構(gòu)建產(chǎn)品的五項(xiàng)關(guān)鍵原則。盡管YouTube Go的功能可能無(wú)法直接應(yīng)用于您的產(chǎn)品，但這些要點(diǎn)可以幫助指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的用戶研究和產(chǎn)品開發(fā)方法。

YouTube Go小組意識(shí)到數(shù)據(jù)的使用是神秘的，因此重新設(shè)計(jì)了該應(yīng)用的首頁(yè)供稿，以準(zhǔn)確顯示每個(gè)視頻要花費(fèi)多少數(shù)據(jù)。在此示例中，下載所選視頻將花費(fèi)2MB。

改裝可能并不總是有效

在YouTube Go的早期設(shè)計(jì)階段，用戶反饋至關(guān)重要。我們希望使視頻消費(fèi)更實(shí)惠，因此我們的第一個(gè)概念是低質(zhì)量的視頻。我們的研究團(tuán)隊(duì)對(duì)一種設(shè)計(jì)進(jìn)行了測(cè)試，該設(shè)計(jì)顯示低分辨率的關(guān)鍵幀以及音軌。用戶可以查看核心信息（描述視頻的音頻和關(guān)鍵幀），而不必花費(fèi)大量數(shù)據(jù)。

尼日利亞的一位研究參與者展示了她的視頻流媒體習(xí)慣。

僅僅因?yàn)槲业臄?shù)據(jù)較少，并不意味著我想要一個(gè)不好的體驗(yàn)視頻就是視頻。

—來(lái)自印度古爾岡的一名研究參與者和兩個(gè)孩子的母親

毫不奇怪，參與者對(duì)此概念反應(yīng)強(qiáng)烈。用戶以前曾下載過(guò)高質(zhì)量的視頻，并且自然不愿意購(gòu)買質(zhì)量較低的產(chǎn)品。受到這些對(duì)話的啟發(fā)，盡管數(shù)據(jù)和連接受到限制，我們?nèi)砸栽O(shè)計(jì)為中心并探索了可提供更好體驗(yàn)的選項(xiàng)。

尊重人們的預(yù)算

根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，印度百分之九十六的人使用預(yù)付費(fèi)數(shù)據(jù)計(jì)劃。印度的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商已經(jīng)大幅降低了數(shù)據(jù)價(jià)格，但是預(yù)付費(fèi)計(jì)劃仍然很受歡迎，因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣了它們。

YouTube的研究參與者描述了從本地的報(bào)刊亭購(gòu)買流量，并仔細(xì)計(jì)劃如何使用它們。

許多人說(shuō)，他們避免了流媒體視頻等流量大的活動(dòng)，這些活動(dòng)在每天流量消耗分配中不到一小時(shí)。在我們繼續(xù)研究的過(guò)程中，我們觀察了參與者搜索，開始播放視頻，很快意識(shí)到這不是他們想要的，然后點(diǎn)擊另一個(gè)結(jié)果。一些人只是瞥了一眼并沒(méi)有完整觀看視頻。

我們的團(tuán)隊(duì)了解到，觀看者不僅需要縮略圖，還可以決定視頻是否值得200MB的數(shù)據(jù)投資。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們開發(fā)了“視頻預(yù)覽”這一新功能，該功能使用戶可以在決定是否要花費(fèi)數(shù)據(jù)流式傳輸或下載之前，瀏覽視頻的關(guān)鍵幀并更好地了解視頻的含義。預(yù)覽模式還包括文件的大小，允許用戶計(jì)算視頻的確切成本。對(duì)于那些每天購(gòu)買少量數(shù)據(jù)的用戶，這種意識(shí)可以幫助他們最大限度地利用數(shù)據(jù)下載媒體。

視頻預(yù)覽可幫助用戶決定是否要觀看內(nèi)容以及將花費(fèi)多少數(shù)據(jù)。在此示例中，用戶可以選擇省錢，方法是選擇2MB基本質(zhì)量的視頻而不是標(biāo)準(zhǔn)（5MB）或HD（12MB）版本。

幫助用戶彼此聯(lián)系

在整個(gè)印度，尼日利亞和印度尼西亞，我們注意到參與者經(jīng)常搜索朋友的視頻庫(kù)而不是瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗峁┝司x的選項(xiàng)列表。

YouTube推薦內(nèi)容的同時(shí)，用戶更喜歡他們認(rèn)識(shí)的人的推薦。從本地資源中查找信息并推薦社交環(huán)境中的內(nèi)容非常普遍，因此我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了“人類信息網(wǎng)絡(luò)”（HIN）一詞。

在此網(wǎng)絡(luò)中，人們僅相互依賴以獲取指導(dǎo)，推薦和新聞。當(dāng)我們開始構(gòu)建YouTube Go時(shí)，我們意識(shí)到我們需要利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)使該應(yīng)用與我們的用戶相關(guān)。

為了緩解長(zhǎng)途通勤的煩惱，孟買的陌生人創(chuàng)建了熱點(diǎn)來(lái)連接手機(jī)，并相互交換下載的視頻和歌曲。

在HIN中，朋友不僅可以推薦視頻，還可以分享視頻。

盡管網(wǎng)絡(luò)不可靠，但受訪者告訴我們，他們已經(jīng)在尋找無(wú)需花費(fèi)數(shù)據(jù)即可分享自己喜歡的視頻的方法。參與者向我們展示了當(dāng)他們擁有WiFi時(shí)如何下載視頻，然后通過(guò)交換SD卡或側(cè)載來(lái)離線共享媒體：在兩個(gè)附近的設(shè)備之間傳輸文件的過(guò)程。

我們的YouTube小組探索了擴(kuò)展此HIN的方法，并開發(fā)了一項(xiàng)稱為“附近共享”的功能，該功能使用戶可以將離線視頻無(wú)線傳輸?shù)狡渌说脑O(shè)備上。

例如，下載視頻后，用戶可以打開共享菜單以查看附近的人，然后點(diǎn)擊名稱以通過(guò)創(chuàng)建本地安全的WiFi網(wǎng)絡(luò)發(fā)快遞視頻。通過(guò)直接從參與者那里學(xué)習(xí)并查看他們?nèi)绾喂蚕硇畔ⅲ侣労突ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容，YouTube Go擴(kuò)展了離線共享生態(tài)系統(tǒng)中的可用內(nèi)容數(shù)量。

借助“附近共享”功能（如上所示），用戶可以將保存的視頻發(fā)快遞給附近的朋友，而無(wú)需Internet。通過(guò)通知附近的人們用戶已準(zhǔn)備好發(fā)快遞或接收文件，此功能可以起作用。

提供離線體驗(yàn)

當(dāng)用戶嘗試通過(guò)不固定的連接觀看YouTube上的視頻時(shí)，該應(yīng)用會(huì)認(rèn)為他們處于離線狀態(tài)，并發(fā)快遞一條錯(cuò)誤消息，以便稍后再試。

我們的團(tuán)隊(duì)知道這不是一個(gè)很好的體驗(yàn)，但也知道用戶在一天中會(huì)花費(fèi)大量的離線時(shí)間。我們希望確保人們無(wú)論其網(wǎng)絡(luò)連接如何都可以使用該應(yīng)用程序。

在最初的研究中，我們注意到了一種趨勢(shì)，人們下載音樂(lè)和視頻以備不時(shí)之需。但是，在Beta測(cè)試中，我們了解到，這種行為不僅是一種趨勢(shì)，而且是我們觀察到的最常見的行為之一。為響應(yīng)這一發(fā)現(xiàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了更多可見的UI元素，鼓勵(lì)用戶下載視頻，以便他們稍后在脫機(jī)時(shí)可以使用它們。我們添加了一個(gè)選項(xiàng)，只需在家庭供稿上一鍵下載視頻，我們還使用戶能夠批量下載內(nèi)容，從而允許他們一次保存多個(gè)視頻。YouTube Go不會(huì)將離線狀態(tài)視為錯(cuò)誤狀態(tài)，用戶可以通過(guò)不固定的連接來(lái)搜索，下載和管理內(nèi)容。

精選與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的內(nèi)容

在印度，尼日利亞和印度尼西亞的對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)YouTube內(nèi)容并不總是與用戶相關(guān)。

除了國(guó)際內(nèi)容外，用戶還想觀看其所在地區(qū)的熱門視頻，但無(wú)法在首頁(yè)上輕松找到這些選項(xiàng)。我們需要做得更好，將文化規(guī)范和期望納入YouTube Go中，因此我們?cè)O(shè)計(jì)了一種體驗(yàn)，可以根據(jù)用戶的喜好以人們自己的語(yǔ)言來(lái)定制視頻推薦。我們還創(chuàng)建了一個(gè)主屏幕，其中包含用戶所在區(qū)域的熱門視頻和熱門視頻。通過(guò)瀏覽主屏幕，人們可以查找和發(fā)現(xiàn)與社區(qū)相關(guān)的視頻。

與使用我們的產(chǎn)品的人們進(jìn)行交流以更好地了解他們的日常生活，激發(fā)了YouTube Go的創(chuàng)建。該應(yīng)用程序最初的成功令人鼓舞，并表明需要更多的全球性產(chǎn)品，這些產(chǎn)品必須以本地相關(guān)方式支持?jǐn)?shù)據(jù)保存和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)在我們已經(jīng)在印度，尼日利亞和印度尼西亞啟動(dòng)了我們的產(chǎn)品，我們正在努力滿足其他國(guó)家/地區(qū)的用戶的需求，我們鼓勵(lì)您也這樣做。

原文標(biāo)題：The Making of YouTube Go

作者：谷歌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

原文鏈接：https://design.google/library/makingyoutubego/

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