我們在平臺構購買東西，產生交易的時候，不免會跟賣家出現很多糾紛，現在網購越來越深入人心，但許多問題也隨之而來，消費者買到假貨、次貨被騙，與賣家協商無果后，首先想到的是找消協或工商解決問題，但在網絡購物成為消費者購買商品的首選方式的今天，消費者與電商賣家的糾紛成為了工商的一個難題。消費者也不知道怎么辦好想投訴卻不知怎么投訴，如果要是一些不良商家跟我們產生的問題，我們來看看該怎么做。

有時候我們買了商家的一件產品，在詢問賣家的 時候，賣家會夸大他們的產品，各種功能，各種功效說的是因有盡有，標明的圖片也是非常好的，但是在我們收到貨的時候，打開一看基本跟賣家說的并不是一樣的，有可能基本都不是一樣的東西，這種掛羊頭賣狗肉的事情也是經常發生的。我們這時候在詢問賣家的時候，賣家就會說出一大推的理由，不給退換貨，甚至對我們置之不理，還可能一個勁的打電話讓我們給出好評，不然就罵人。再者就是我們心心念念的買了自己喜歡的東西，等了好久貨都收不到，問物流也不給什么回復，問賣家就直說貨已經發出去了，剩下的就是物流的事情了，跟他們沒關系了，這樣來回推脫，導致最后把咱們自己的貨送去了哪里也不知道。

當我們發證這種事情的時候，我們就該用正當的權益來保護我們自己，我們可以投訴他們的店鋪，首先要查詢店鋪的經營執照，查到營業執照才能投訴，進入店鋪首頁，將鼠標放到左上角店鋪信息的位置，然后點擊工商局，填好了我們所要投訴的類型、投訴的原因和投訴的具體情況，填寫自己的電話號碼，點擊提交申請就行了。或者是直接與平臺的工作人員聯系，在平臺應該都是有個如果出現了什么問題請與我們聯系，如果顯示號碼我們就可以直接撥打，或者在線請求幫助。

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