WhatsApp Business常見問題Q&A,whatsapp business上傳產品失敗

WhatsApp Business常見問題Q&A

據WhatsApp數據顯示，已有5000萬商家通過WhatsApp Business與客戶在WhatsApp上溝通，每天有超過1.75億人給WhatsApp Business的商家發快遞消息，以此瀏覽商品、接收通知和得到快速回復。CM.com從2019年起作為Facebook官方授權WhatsApp Business API服務商在全球服務了眾多不同行業的客戶，以下小編匯總了客戶在咨詢階段比較關心的一些問題，并給出了相應解答。

Q1:與WhatsApp Business APP相比，開啟WhatsApp Business API有哪些優勢

A:WhatsApp Business API可以理解為更為專業版的軟件，具備用戶管理功能、可發快遞模板消息、可對接聊天機器人等，此外，cm.com作為服務商會提供開戶及接入支持，7*24中文客服支持等服務。

Q2:什么企業適用WhatsApp Business API

A:WhatsApp Business API解決方案適用于希望通過WhatsApp渠道改善移動端客戶體驗的中大型企業，適用于多種行業，可應用于驗證碼、通知發快遞、營銷、客戶服務等場景。

Q3:如何開啟WhatsApp Business API服務

A:開啟WhatsApp Business API需要通過Facebook官方授權服務商合作（BSP），例如cm.com，暫不支持企業單獨申請。

Q4:什么是Facebook Business Manager企業認證

A:WhatsApp Business賬戶都需要首先通過Facebook Business Manager(簡稱：FB Manager)認證才能使用WhatsApp Business收發消息，此步驟主要是為了確保公司的真實性，確保其他Facebook下的賬號如Facebook頁面、Instagram、Facebook廣告等都能鏈接到同一企業。同時，也是為了保證至少有2名企業員工可以使用Facebook企業賬戶，發生特殊情況時，公司仍然可以正常登錄賬戶。

企業在Facebook Business accountsecurity center中自行發起驗證，填寫所需信息，Facebook團隊認證成功后，企業會收到通知，同時WhatsApp Business的賬號狀態就會顯示為已認證。

Q5:什么是Facebook Business Manager ID

A:Facebook Business Manager ID(FB BMID)是Facebook企業賬戶的標識。在CM.com上開通WhatsApp Business API，需要提供此ID號。登錄FB Business ManagerBusiness SettingBusiness Info.可查詢到。

Q6:如何創建新的Facebook企業賬號

A:登錄Facebook Business Manager，選擇創建賬戶（create account）即可。如果企業希望創建某品牌或商標的官方賬號，需要確保使用正確的品牌或商標所有者注冊。

Q7:WhatsApp Business API的申請流程是怎么樣的

客戶填寫WhatsApp Business預申請表格，提供公司信息及申請WhatsApp Business賬號對應的Facebook Business Manager ID；

cm.com創建WhatsApp Business賬號，發快遞托管請求；

客戶在Facebook Business Manager中同意托管請求，如Facebook Business Manager還未認證過，則客戶自行提交認證請求；

Facebook通過Facebook Business Manager認證，認證成功后，審核WhatsApp賬戶；

WhatsApp賬戶申請成功后，cm.com依據用戶提供的號碼在WhatsApp賬戶中增加profile；

客戶配合cm.com做號碼驗證工作；

WhatsApp通過號碼驗證，賬戶開通，可以正式開啟服務。

Q8:WhatsApp Business API是如何收費的

A:WhatsApp Business API的費用包括WhatsApp Business官方收取的通信費用、CM.com月費（MAU套餐、Message套餐、Conversations套餐三選一）、一次性申請費、子賬號申請費用（按需）。

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