怎樣才能成立一個成功的電商企業，關于這一點Matthew Hoffman有著新的體會。

Matthew Hoffman有著22年的流行文化產品業務經驗，后來又在郵購公司工作過。2010年，受市場趨勢影響，Matthew Hoffman決定開啟自己的業務，闖蕩電商市場。通過尋求投資人的幫助，Matthew Hoffman獲得了一筆啟動資金，推出自己的公仔品牌Bleacher Creatures ，并在短短半年內銷售額就超過了100萬美元，之后業務一直保持著穩定地增長。

2018年初，Matthew Hoffman加入了Uncanny Brands公司，創建了另一個品牌Uncanny Appliances,，銷售各種流行文化產品，例如星球大戰主題的烤面包機、華夫餅機器等。

Matthew Hoffman是如何找到自己的利基市場，發現可持續的增長機會，并與制造業和品牌合作伙伴建立了牢固關系的呢？

Bleacher Creatures的靈感來源

Matthew Hoffman和自己的3個孩子都喜歡體育運動和各種玩偶。

每次Matthew Hoffman去參加不同體育賽事，總想為孩子們帶回些禮物，例如球員公仔等，但他幾乎找不到。Matthew Hoffman開始考慮自己創造公仔，他希望能夠制作兼具動作公仔與毛絨玩具特性的公仔，既好玩又柔軟。

Matthew Hoffman說：“8年前，如果我跟人們說我要成立一個專門做毛絨玩具公仔的公司，人們會覺得我瘋了。但如今我們的毛絨公仔是市面上質量最好的，我們占有一定的市場。”

為產品選擇合適的制造商和合作伙伴

有了想法以后，尋找合適的制造商成為Matthew Hoffman最關心的問題，他買了各種各樣的產品，并通過網絡搜索找出它們的產地，在列出了一系列可能合作的制造商名單后，Matthew Hoffman開始給不同的工廠發郵件，詢問他們是否能夠把他們的產品設計變為實物，最終Matthew Hoffman找到了一家合適的工廠，并與之合作，Bleacher Creatures 業務就此步入正軌。

Matthew Hoffman認為，良好的合作伙伴關系是業務發展的基石，企業要定期訪問工廠，進行想法上的溝通，還要保證工廠工人利益。在Bleacher Creatures的發展過程中，常常面臨各種挑戰，例如如何把某個運動員公仔做得更逼真等，在這些產品優化方面，合作制造商給Matthew Hoffman提供了大量的幫助。

此外，在選擇合作伙伴時，Matthew Hoffman還看重的那些有潛力走向國際的品牌。世界正在變得越來越小，Matthew Hoffman希望產品能夠面向全世界，而不僅限于美國。

價格策略

在產品定價方面，Matthew Hoffman首先看了市場上同類產品的定價，了解產品的利潤空間。Matthew Hoffman指出，因為其產品主打高質量、良好的設計，因而價格上會比市場上的其他產品高一些，但也會考慮到客戶對價格的期望。

目標市場

Bleacher Creatures的活動人偶是根據各種熱門人物設計的，材質柔軟，在世界各地的主要零售商，如沃爾瑪和Bed Bath & Beyond等都有銷售。

一開始Bleacher Creatures將目標客戶群設定為孩子或有孩子的父母，但后來，Matthew Hoffman卻發現，購買的客戶中有一半是為自己購買產品的成年人。他們喜歡各種角色的公仔，并會將它們放在自己的辦公室中，甚至有客戶會定期并將自己與各式公仔的合照上傳到Facebook、Instagram等社交媒體上，與人們分享。

產品庫存

由于Bleacher Creatures的業務增長飛快，保證快速的庫存補充成為Bleacher Creatures最大的挑戰之一。為解決這個問題，Bleacher Creatures使用第三方倉庫，并與物流公司合作，將所有庫存放在一個地方，以便于為客戶提供便捷且優惠的配送服務。

爆款打造

2015年，羅馬教皇訪問美國，當時Bleacher Creatures決定制造一個以教皇為原型的公仔，這是一個非常冒險的舉動。當教皇抵達美國時，人群中有人拿著該公仔，教皇還走過去與公仔合影，并收下了這么一個禮物。

之后，這個教皇公仔的銷量可想而知。

Bleacher Creatures的爆款打造往往是跟著最熱門的事件走。

此前，拉斯維加斯推出了第一支職業冰球隊——維加斯黃金騎士隊（Vegas Golden Knights）。盡管這是一支全新的球隊，但戰績令人驚嘆，并在斯坦利杯決賽中獲勝，大受人們的歡迎。該隊有一個名為“Chance”（機會）的吉祥物， Bleacher Creatures迅速做出反應，創造了各種尺寸的Chance毛絨玩具，這些玩具當即獲得了瘋狂的銷量。

此外，Matthew Hoffman還指出NBA球員公仔也是熱門款，全球各地的人們都在關注NBA，所以這也是他們的一個側重點。

做好線上推廣，提升網站流量

Bleacher Creatures一直在優化自己的營銷策略，根據不同的產品策略調整營銷方向。但Matthew Hoffman指出廣告再營銷是一個難題。為了解決該問題，Matthew Hoffman使用了Coupon Pop，Matthew Hoffman指出Coupon Pop的高折扣能幫助Bleacher Creatures吸引許多消費者，建立數據庫，實現再營銷。

此外，在接下來的幾個月，Bleacher Creatures還將開啟社交媒體這一營銷渠道，創建Instagram和其他社交平臺內容頁面，向客戶分享和建立Bleacher Creatures的品牌和故事，增加品牌曝光度。

在電子郵件營銷方面，Matthew Hoffman非常注意郵件的發送頻率和內容，例如每周向客戶發送兩封郵件，但并不都是促銷郵件，還會傳遞一些品牌故事和體育資訊等，避免客戶產生抵觸心理。

除此之外，Bleacher Creatures還會使用一些郵件自動發送工具，向丟棄購物車的客戶發送郵件，吸引他們回訪。

給電商創業新人的建議

Matthew Hoffman認為對于每個創業者來說，最重要的一點就是，要做好心理建設，畢竟沒有多少企業的成功是一蹴而就的，創業途中會經歷各種失敗，創業者要學會從中吸取教訓，并做到更好。

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