大調查Banggood通過Messenger和FacebookLive吸引客戶并提升銷量

大調查Banggood通過Messenger和FacebookLive吸引客戶，增加銷量

企業故事

高質量電子商務

Banggood是一個值得信賴的在線零售平臺，總部位于中國。邦古德成立于2006年，憑借其高品質的產品、高效的供應鏈和一流的客戶服務，已成長為領先的B2C跨境商業企業。依靠由近40個倉庫組成的全球網絡以及與主要物流公司的合作關系，Banggood可以方便地將貨物交付給客戶。

2019年，Banggood在Messenger中開發了自動化體驗。從那以后，Banggood一直在探索進一步提高客戶參與度的新途徑。

企業目標

全新的客戶參與戰略

Banggood想跟上直播潮流，用新的方式吸引客戶，提高效率，但是還沒有找到最好的方式。它需要這樣的解決方案:既能讓客戶參與進來，增加銷量，又能在事后重新營銷產品。

企業解決方案

將Messenger與臉書Live結合使用

為了推出其2020年復活節現場營銷活動，Banggood與人工智能開發商Bothub合作，充分利用Messenger支持的零售商現有數字助理，創建現場臉書體驗。Banggood想通過這個活動來衡量Messenger對用戶參與度和銷售轉化的影響，深入了解直播的全球市場。

為了吸引觀眾和推廣臉書直播活動，邦古德通過臉書的“發國際快遞信使”插件和臉書聊天插件發快遞一次性通知。然后，通過允許客戶共享個性化的復活節卡片來鼓勵他們使用Messenger，這些卡片包含最近直播的相關信息。

在臉書直播期間，Banggood在其復活節直播活動中使用了在手機游戲直播中常見的ISR，從而成為了第一個使用此類獎勵的平臺。這些獎勵鼓勵直播觀眾持續觀看直播并參與其中。觀眾觀看直播一定時間后，有機會獲得Banggood優惠券。觀眾獲得的優惠券將通過Messenger分發，零售商也鼓勵用戶在Messenger上探索產品優惠。

企業成就

更大的商業利益

通過整合Messenger和在復活節直播期間提供現場廣告獎勵，Banggood提高了用戶參與度和產品銷量。在通過一次性通知系統向用戶發快遞提醒并獎勵他們參與直播后，Banggood取得了以下成果:

01相比Messenger未整合前的直播，用戶參與率提升了16倍。

02收到Messenger一次性通知的用戶中，購買率提高了8倍。

03在收到Messenger的一次性通知并查看臉書Live活動的用戶中，購買率增長了4.7%。

“目前社交平臺的直播正在興起。顯然，我們需要跟上直播趨勢，并將其納入我們的數字和銷售戰略。在我們的第一次臉書Live活動中，Messenger幫助我們為客戶提供了流暢的自動化體驗，幫助他們接收通知和獲得優惠券，然后進一步探索產品優惠。這種體驗最終實現了客戶參與度和產品銷量的提升。”Banggood.com首席執行官陳昭榮

“Bothub團隊和Banggood共同合作，協助Banggood進行FacebookLive活動，并在整合Banggood的數字助理(由Messenger提供支持)后確保順利運行。通過整合多種臉書產品，Banggood提高了用戶參與度和產品銷量，并深入了解了如何與多個市場的客戶互動。我們期待未來與邦古德再次合作，幫助其發展壯大。”博思通首席執行官Stanley Xu。人工智能

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