外貿屆最詳細的客戶背景調查工具總結

外貿屆最詳細的客戶背景調查工具總結

外貿屆最詳細的客戶背景調查工具總結！客戶背景調查為何很重要？一方面，背景調查有利于業務員了解客戶競爭對手的情況，在開發客戶做市場調研時，節約時間。另一方面，背景調查可以幫助業務員在分析中找到機會，減少很多不必要的正面競爭。

對外貿從業者來說，學會利用工具可以讓我們提高效率，有的放矢。今天筆者跟大家分享最常用的線上線下客戶背景調查工具，不懂計算機的同學們乍一看可能有些深奧，但其實并不沒有想象得那么難，不妨嘗試學著應用一二，會有意想不到的效果。

1. whois

“whois”可分析客戶域名的歷史變遷情況，同時也能查詢域名注冊人的電話、地址、郵箱、域名、年限等，從而判斷對方公司成立時間等。

案例分析

我們通過“whois”查詢“ponbell.cn”這個網站，可以看到這個網站的聯系人的名字（為保護隱私，域名所有者名字已經打碼），再通過“whois”的聯系人名字反過來查詢他名下的注冊域名，可以查看出客戶名下有多個域名,這些域名有沒有上線網站，這些網站都是些什么內容。如果我們發現這些網站都在做同一個產品，說明我們只是客戶的一個備胎。此時，我們可以用海關數據查出客戶的其他供應商。

“whois”這個工具還可以和后面的時光機“archive”工具結合使用，因為“whois”只能顯示域名的購買日期，不代表域名是否已上線，而“archive.org”則能記錄域名對應首頁的更新記錄，可以看出客戶建設網站的歷史變遷細節，比如網站什么時候正式上線，客戶從什么時候開始從事這個行業等等。

2. archive.org 時光機

“archive.org”這個工具和維基百科一樣是非盈利性組織，又叫互聯網檔案館，提供數字數據的免費存儲。每年12月份左右開放在線捐款，由網友自發捐獻資金維護。利用它可分析域名的首頁快照歷史變遷情況，判斷對方公司網站最早上線時間，更新頻率，判斷客戶何時從事某個行業，是否一直從事某個行業，中途是否換了行業等。

案例分析

筆者關注域名有段時間了，用時光機去發現一個域名的變遷史蠻有意思的。比如“www.nhxz.com”這個四拼域名，從2001年到2018年，這個域名前后經過了5次變遷，這背后也說明市場的變化。

2001年注冊時是南海雄樟服飾，當時首頁還有動圖；2005年變成了南湖小筑，一個文學網站；2006年域名應該沒有續費，網站一直沒動靜；2016年開始變成逆火下載；20172018年逆火下載變成逆火學者了，從事在線課程培訓。這個域名在2006年沒有續費后，應該被專門從事域名投資的人買走了，畢竟這是一個四拼域名，在域名市場很有競爭力。域名投資者持有這個域名好幾年，在2016年在線培訓火爆的時候賣出去，應該小賺了一筆。

這個工具和“whois”配合起來威力很強大，“whois”可以看出域名注冊人的相關信息，雖然許多域名注冊人信息做過隱私保護看不到，但我們還可以看出域名注冊時間和到期時間，判斷網站的新舊和成立年限。

3. similarweb

“similarweb”是一家提供網站排名和競爭性數據分析的免費網絡平臺，用戶只需要輸入信息，就可以評估網站的人氣，分析域名的整體流量情況，從而判斷對方的主要市場，流量來源，用了哪些關鍵詞等等。

案例分析

這個工具也是免費的，可以下載查詢網站PDF版資料，免費版本最多可查詢3個月內數據。因為很多B端網站流量很少，分析不出效果，而電商平臺的流量大，流量渠道種類多，我們以“bestbuy”百思買為例。

01、查看總體流量通過這個工具，我們可以分析它一到三個月的總流量，看下網頁停留時間、瀏覽頁面數和跳出率等。

02、查看流量市場，通過分析前五大流量來源國家，大概猜出對方的主要市場，可結合海關數據進一步確認。

03、分析流量來源及渠道。

Direct：直接輸入網址進來的流量，這塊流量高說明品牌有了一定知名度,訪客大多直接記住域名或者將域名收藏在瀏覽器書簽。直接流量很多時候并不是第一手流量，監控競爭對手品牌，可以使用“mention.com”來監測。

Referral：這個是引薦流量，也就是通過論壇、評論等地方的超鏈接進入了網站。如果引薦搜索流量比較高，那么我們可以去查看下帶來引薦流量最高的幾個網站是什么，然后進行跟蹤。找到對應的網站后，在“Google”使用“競爭對手品牌 + Site:引薦網址”搜索，比如：“bestbuy + site：buzzfeed.com”。我們看到“bestbuy”最大引薦流量來自“slickdeals”，它是全球最大的“deals”折扣網站，流量非常大；第三大引薦流量來自任天堂，我們知道百思買就是搞數碼電子產品起家的，任天堂的游戲機全世界有口皆碑的，它們的聯姻，也是意料之中的。

Search：搜索流量是搜索引擎推廣的流量以及“Adwords”廣告流量的總和。如果搜索流量高，說明他們正在投關鍵詞廣告或者在做搜索引擎推廣，可以使用“SEMrush”工具來檢測。百思買排名前五的自然搜索關鍵詞都是“best buy”，這說明他們的品牌做得非常成功。一般搜索量最大的前五個關鍵詞如果是品牌詞的話，反應了品牌較高的知名度，參考的意義就不是特別大；如果是行業關鍵詞說明SEO優化有專門部門在負責，而且做得特別好。

social：如果一個網站的社交媒體流量占比很高，說明運營方正在社媒這塊發力，還可以通過“similarweb”查看具體哪個社媒渠道流量比較高。這塊一般可以通過“bigspy”在線工具來監測競爭對手的廣告投放情況。

在社交APP的流量體里，我們可以直觀地了解到哪個營銷渠道的流量更多，也可以知道競爭對手的社交媒體的主戰場在哪里，然后就可以針對不同的渠道，使用“bigspy”來進行監測。由此，能看出百思買社媒最大流量來自“YouTube”“Facebook”和“Reddit”這三個平臺。

Email：這塊一般是運營方采用了郵件營銷的策略。我們可以使用“EmailOWL”來監測客戶平均每周發多少封營銷郵件，以及他的一些歷史郵件數據。

Display：這塊的流量主要是客戶投放了Display廣告而產生的流量。這塊的廣告可以通過“SEMrush”工具來監測。

4. BigSpy

這是一個可以免費在線查詢Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram等社媒廣告工具。平時用來查看競爭對手和客戶投放了什么廣告、什么著陸頁、用了什么文案，效果好的時候可以拿來參考借鑒。

案例分析

仍以百思買為例，我們來看下百思買在Facebook廣告效果最好的帖子是哪些，我們自己做Facebook推廣的時候，可以借鑒他們的思路和打法。其他社媒工具類似，不再一一闡述。

5. 谷歌地圖和谷歌街景

結合谷歌地圖和谷歌街景，我們可以查看客戶公司附近情況，如工廠或公司的面積，它所在的位置，所在位置的歷史變遷情況等。這個工具最強大的一個功能在于，可以看到同一個地方不同歷史時期的變化，我們可以根據這個信息判斷客戶公司的發展情況。

筆者無聊的時候，就會去逛全球各地的街景，有時候看無人機航拍全球景點的視頻，仿佛自己置身其中，過幾年親自去那個地方旅游的時候，有種實地打卡的樂趣，常常會感嘆，這不就是我當初在無人機航拍上面看到的么。

案例分析

比如“Pixelflex”這家公司是2011年成立的，對比2008年和2014年的街景，整體街區并沒有沒多大變化，廣告牌的廣告不一樣了，馬路也修了下，白色線和雙色雙黃線都刷新了，“Pixelflex”和它對面的公司都經營了7年多，但從地圖上看，生產規模沒有擴大。

圖片像素不夠，就不一一貼出了，大家如果對潛在的客戶了解不多，不妨去搜來看看，或許會有不一樣的收獲。

6. Secretary of States +各州名字

通過這個查詢網站可以查看美國50個州的公司注冊信息，查看公司注冊時間、經營狀態、是否營業、地址，并可以查看公司經營繳稅、年報情況，是否注銷或申請恢復營業執照等等。每個公司的情況各不相同，如果遇到美國的潛在客戶，可以去翻看一下。

不同州的網址也不一樣，具體各州的查詢網址可在谷歌搜索“secretary of state+州名字+business entity search”，比如找加州的公司，谷歌“secretary of state California business entity search”輸入公司名稱即可找到其相關公開信息。

7. 海關數據

海關數據大家或多或少都接觸過，就不具體描述了，直接上案例分析。

案例分析

一般我們分別以關鍵詞和公司名搜索數據，關鍵詞搜索搜出來的結果比較廣泛，公司名搜索搜出來比較精準，如果二者結合則效果更佳，可先用關鍵詞過一遍，再用公司名篩選。

仍以“pixelflex”為例，海關數據顯示“pixelflex”采購來源是深圳某家LED顯示屏。按照進口公司名搜索，可以看出客戶采購產品的種類，采購國家的分布，供應商的數量，客戶是否規律采購，是否專一采購，客戶是否有多個“備胎”，都可以從中得到答案。你會發現客戶不僅從深圳采購LED顯示屏，而且還從寧波和廣州采購LED燈，說明他們從事整個舞臺燈光租賃行業。

總結

以上這些工具是彼此配合和聯系的，聯合起來威力無窮！

比如針對一個域名，“whois” “archive”“similarweb”“ahrefs”“bigspy”這幾個工具有著層層遞進的作用。

只有先注冊了域名（whois），才會建網站；

網站被谷歌收錄之后（archive），才會有流量才會做各種渠道的推廣(similarweb)；

網站有了流量、廣告、關鍵詞后， 用“ahrefs”（www.ahrefs.com付費工具，未單獨列出，由新加坡團隊開發，憑借外鏈功能在營銷界出名，目前拓展了展示內鏈、最熱詳情頁、谷歌廣告語等功能），可通過它分析外鏈來源、自然關鍵詞、付費廣告等相關信息，最后想了解客戶的社媒廣告投放情況，我們就會用到“bigspy”。

而谷歌街景和地圖、secretary of state、海關數據都是建立在對客戶線上信息有了一定了解之后，想去了解客戶線下的情況。

“Secretary of States”可以分析美國公司在工商局的注冊情況是有限責任公司還是集團公司等，看他們的經營狀態是否“active”, 如果客戶所在的公司已經“unactive”注銷了，那他還和你接觸很可能居心不良；從他們的每年財報可以看出經營狀況是否良好，經營好的公司才會一直給政府繳稅。

從海關數據我們可以看出客戶的供應商信息、采購頻率、采購數量；客戶是采購單一產品還是多品類產品，客戶有哪些供應商，客戶的供應商（我們的同行）又有哪些客戶，這些客戶我們是否可以去開發跟進。不過，海關數據一般查不出沒有進口權的公司的數據，走空運和快遞也查不出來，只針對走海運的客戶查詢結果比較精準。

以上工具大家可以慢慢學著去用，你會發現越用越上癮，甚至感覺這些工具不夠用，下次有空筆者再繼續介紹如何用其他工具去分析公司的背景情況，滿足大家的好奇心！如果在使用過程中有什么問題，歡迎留言，我們一起探討。《外貿屆最詳細的客戶背景調查工具總結》來源：焦點視界，作者Jack。

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