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Lazada是東南亞用戶數量最多的在線購物網站。它的主要客戶是印度尼西亞、馬來西亞和泰國的客戶。Lazada已被阿里巴巴收購,成為其電商平臺之一。Lazada已經成為印尼年輕一代最受歡迎的購物平臺。
要想破單,就要做好運營
有短線和長線的操作思路。
短期內,我們應該從昨天的糟糕表現中吸取教訓,并確定如何改善明天的訂單。
需要長期持續經營。下面給你干貨,如果你操作時間長的話。
Lazada長期運營技巧
1回復聊天
Lazada評估賣家半小時內的回復率,所以買家的詢盤要盡快回復;
對于暢銷站點,需要隨時登錄手機APP回復。
2處理訂單
訂單的及時交付是客戶體驗中非常重要的一部分。確認訂單信息無誤后,盡快發貨,尤其是GC(全球精選)產品,要在12個工作日內發貨,才能在規定時間內掃描入庫。
處理問題訂單,聯系買家簽收,或者準備二次銷售,或者通知倉庫簽收退貨。
見商業顧問
你需要了解店鋪訪客和訂單最多的產品列表,了解店鋪的轉化率,這樣才能保證爆款產品和潛在產品有成交和轉化;
對于前100名中沒有賣出去的產品,要及時刷單,提高轉化率,才能獲得平臺更多的流量支持。
4查看平臺活動
注冊所有可以注冊后臺活動的產品;
閃購等折扣較大的活動需要向上級提交申請。
5上傳新產品
通過六合一網站,每天有20多個類別被上傳。
批量上傳時確保參數完整;
最好用Lorikeet裝飾寶貝詳情頁;
視頻是轉化率的加分選項。
6制作提要
每天可以發布多達20個提要。
Feed不僅能讓我們自己店里的粉絲看到,還能吸引其他粉絲關注我們店。
7賣家獨立活動設置
一般郵費和優惠券會提前半個月或者一個月設置好,但是要記錄好截止日期才能及時補上。
建議從爆款群理論入手,將流量集中在幾款核心產品上。
8查看商店DSR
DSR對于現在的Lazada店鋪來說非常重要,盡可能讓他們的分數高于平臺的要求。哪里有不足,就要盡快改進。
9查看行業第二釘釘群信息,掌握最新平臺政策
阿里的平臺要和小二保持好關系,這對LazMall的申請和活動資源的獲取會有很大的幫助。
主動和小二交流。
10總結昨天的操作思路,制定明天的操作計劃
有短線和長線的操作思路。短期是吸取昨天表現不佳的教訓,確定明天如何增加訂單的思路。
長期的經營需要店鋪不斷的細心經營。如果只是三天打魚兩天曬網,是達不到效果的。但對于小白新手來說,長期操作可能會很棘手,面臨很多問題。
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