做Coupang遇到清關(guān)編碼錯(cuò)誤怎么辦

前兩天有個(gè)客戶向我吐槽：好不容易店鋪出單了，結(jié)果客戶還把清關(guān)編碼填錯(cuò)了，真的讓人奔潰。我們這邊的物流系統(tǒng)是可以看到客戶的清關(guān)編碼是否正確，如果清關(guān)編碼是錯(cuò)誤的則會(huì)這樣顯示出來(lái)：

如果你的物流系統(tǒng)沒(méi)有顯示，你可以自己查詢，因?yàn)榍尻P(guān)編碼錯(cuò)誤的話，商品就會(huì)卡在海關(guān)，你可以聯(lián)系你的物流公司聯(lián)系客戶，但是你也不能保證物流公司能不能及時(shí)處理，那么查詢清關(guān)編碼就很有必要了，你可以在這里查詢：

https://www.sellerboard.co.kr/keywo

查詢到清關(guān)編碼是正確的就可以不用理會(huì)了，如果是錯(cuò)誤的，你就需要索要正確的清關(guān)編碼，如何索要呢

1. 發(fā)短信或者打電話

但是有很大的概率電話不通或者短信沒(méi)回，畢竟是海外的電話，加之語(yǔ)言不通。

2. 你可以選擇后臺(tái)直接發(fā)短信買家的手機(jī)上，具體怎么操作呢

打開Wing后臺(tái)訂購(gòu)/配快遞配快遞管理配快遞指示選中清關(guān)碼錯(cuò)誤的商品延遲配快遞通知通知類型海外郵寄發(fā)快遞短信

選中配快遞指示，配快遞指示中說(shuō)明你已經(jīng)發(fā)貨了

然后選中清關(guān)碼錯(cuò)誤的商品

鼠標(biāo)拉到右邊選中延遲配快遞通知

通知類型這里由于我們是跨境店就選中海外郵寄

選擇海外郵寄之后，短信通知類型會(huì)隨之變化

這里注意短信通知類型我們不需要做更改

以上就是后臺(tái)如何向客戶索要正確的通關(guān)編碼，短信發(fā)快遞之后客戶就會(huì)收到正確的清關(guān)編碼，我們的wing后臺(tái)也會(huì)收到通知，在右上角有消息通知大家注意查收。

下次遇到清關(guān)編碼錯(cuò)誤你知道怎么解決了嗎我是熊達(dá)令，有coupang問(wèn)題歡迎留言，知無(wú)不言

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