或者直接進入這個網址:https://www.lazada.com.my/contact/,在頁面中點擊“chat with Lazada”,即可聯系到Lazada的在線客服,將自己遇到的問題反饋給他們即可。
在Lazada上有很多賣家是剛開始開店的,所以對于店鋪的一些基礎操作或者活動規則可能不了解,這個時候最好的解決方式就是聯系Lazada官方客服尋求解決方法和答案,那么商家如何去聯系官方客服呢?
怎么聯系?
1、在線客服
Lazada在線客服也是目前最多人聯系客服的一種方式,因為在官網就能找到客服,而且還能得到比較及時的解答。在線客服路徑:
a.登錄Lazada官網之后,將頁面拉到最下方,然后找到“customer care”,現在看看是否有自己遇到的問題的答案;如果沒有,則點擊“contact us”。
b.
怎么聯系LAzada客服
c.大家還可以到Lazada賣家中心底部,找到聯系客服,是可以跳到QQ上跟客服進行實時交談的,要更加方便。
Lazada在線客服
不過要注意的就是,在線客服的服務是有一個時間的,時間為周一至周日:09:00AM-09:00PM;公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務時間內的話,那樣是聯系不到客服的。
2、電子郵件
電子郵件發送給客服,是可以24小時任意時間內發送的,不過平臺會在收到郵件之后的兩個工作日內才會回復,時效相對比較慢,所以對于一些比較急的問題,通過郵件的話,就沒那么好了。
Lazada客服郵箱:partnersupporthk@lazada.com
大家要在郵件中將自己遇到的問題描述清楚,標題的話,也要描述清楚問題+自己的賬號,這樣清楚明了,才能讓自己的問題更好得到解決。
目前Lazada暫時沒有提供電話聯系的方式讓大家直接致電,所以大部分人都是通過在線聊天的方式聯系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平臺建立官方賬號,大家也可以通過第三方社交平臺去聯系以下Lazada客服。
大家也可以先到Lazada幫助中心看看自己的問題是否有解答,如果沒有的話,再聯系Lazaad客服也是可以的。幫助中心網址:https://www.lazada.com.my/helpcenter/,搜索自己問題的關鍵詞即可。
Lazada賣家聯系官方客服的方式有很多,可以根據事情的輕重緩急來決定用什么方式來聯系,比如可以通過電子郵件的方式來反饋,也可以直接在線和官方客服聯系,不過用這種方式的商家很多,所以比較難聯系上。
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