IBM深入洞察無邊界企業(yè)的六大要素,ibm公司的三大原則,ibm公司的三大原則

IBM對無邊界企業(yè)六大要素的洞察

人工智能、自動(dòng)化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計(jì)算和量子計(jì)算。在過去幾年中，這些新興技術(shù)不斷改變著全球企業(yè)的商業(yè)模式，并創(chuàng)造了新的增長機(jī)會(huì)。如今，這場技術(shù)革命是在日益虛擬化的世界背景下進(jìn)行的，生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字化工作流和網(wǎng)絡(luò)化組織在其中發(fā)揮著越來越強(qiáng)大的作用。

在價(jià)值“金線”的支撐下，無邊界企業(yè)煥發(fā)出新的活力。因此，生態(tài)系統(tǒng)的參與者緊密相連，共同尋求發(fā)展。

無邊界企業(yè)的藍(lán)圖

在流行趨勢的推動(dòng)下，虛擬化已經(jīng)成為變革的關(guān)鍵主題，并且變得越來越重要。無邊界企業(yè)加速成為新一代的組織和運(yùn)營模式。無邊界的企業(yè)通過智能工作流的“金線”聯(lián)系在一起，緊密聯(lián)系生態(tài)系統(tǒng)參與者，實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值。無邊界企業(yè)是在現(xiàn)有價(jià)值驅(qū)動(dòng)力的基礎(chǔ)上，將其發(fā)展?jié)摿μ嵘揭粋€(gè)新的水平。無邊界企業(yè)重新評估其對物理資產(chǎn)、基礎(chǔ)架構(gòu)和人才的需求，并打開極端數(shù)字化的大門，擴(kuò)展價(jià)值鏈和新的合作伙伴方法。

繼《無邊界企業(yè):虛擬世界中的認(rèn)知企業(yè)》報(bào)告之后，IBM商業(yè)價(jià)值研究院產(chǎn)生了六大深度洞察，分別針對無邊界企業(yè)的六大組成要素，推出了來自IBM咨詢前沿的專家觀點(diǎn)。本文以抽象的形式概述了無邊界企業(yè)的組織和運(yùn)作模式。欲了解更多詳情，請免費(fèi)下載IBV報(bào)告原文。

無邊界企業(yè):開拓性業(yè)務(wù)平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的力量

開放性是無邊界企業(yè)的決定性特征。最重要的是，開放有助于促進(jìn)設(shè)想的業(yè)務(wù)平臺(tái)的擴(kuò)展，以包括更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)不僅意識(shí)到聯(lián)合各種平臺(tái)有助于搶占新市場，也意識(shí)到要形成大規(guī)模的影響，必須聯(lián)合其他有實(shí)力的參與者。通過優(yōu)化平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)、開放連接和無摩擦交互，無邊界企業(yè)可以支持開創(chuàng)性的平臺(tái)戰(zhàn)略和生態(tài)系統(tǒng)中的所有參與者。

圖。企業(yè)越來越開放

領(lǐng)先房地產(chǎn)開發(fā)商:跨業(yè)態(tài)客戶運(yùn)營平臺(tái)，打造“三客”生態(tài)圈

國內(nèi)某房地產(chǎn)開發(fā)商，行業(yè)排名50強(qiáng)，為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量增長，啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，旨在通過高效整合企業(yè)各種資源，實(shí)現(xiàn)全層級(jí)、全流程、全方位、全場景的閉環(huán)運(yùn)營；通過整合各種業(yè)態(tài)的客戶數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)相互引流。

IBM為房地產(chǎn)開發(fā)商提供了包括規(guī)模化運(yùn)營、產(chǎn)融結(jié)合、跨業(yè)態(tài)客戶運(yùn)營、科技賦能的IT規(guī)劃和房地產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的綜合解決方案。其中，規(guī)模化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)垂直管控和監(jiān)督調(diào)整；財(cái)務(wù)一體化實(shí)現(xiàn)各專業(yè)條線端到端的流程拉通，業(yè)務(wù)完整閉環(huán)；跨業(yè)態(tài)客戶運(yùn)營以“見、會(huì)、薦”為核心，構(gòu)建三見客戶解決方案。

通過該方案，房地產(chǎn)開發(fā)商將實(shí)現(xiàn)端到端的流程拉通、數(shù)據(jù)口徑拉通、系統(tǒng)拉通，提高管理半徑和效率，為集團(tuán)基礎(chǔ)的高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

無國界企業(yè):由科學(xué)和數(shù)據(jù)激發(fā)的創(chuàng)新火花

無邊界企業(yè)的開放性有助于快速獲得產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的新來源。它采用科學(xué)發(fā)現(xiàn)方法，不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，依靠預(yù)測性和前瞻性分析，以自身和生態(tài)系統(tǒng)伙伴可獲得的海量數(shù)據(jù)為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。越來越多的行業(yè)開始理解以前由R&D主導(dǎo)的行業(yè)(如制藥行業(yè))的獨(dú)家價(jià)值——因?yàn)楹笳呙嫦蛭磥矶皇浅聊缬谶^去，他們挖掘價(jià)值鏈中的信息來激發(fā)創(chuàng)造力。

臺(tái)灣省英業(yè)達(dá):儀表盤數(shù)字化改造提升決策能力

臺(tái)灣省英業(yè)達(dá)公司希望通過執(zhí)行儀表盤功能的數(shù)字化改造，提高管理決策的即時(shí)性、透明度和可視性，從而提升對公司利潤的貢獻(xiàn)。

協(xié)助IBM客戶制定結(jié)構(gòu)化管理腳本，設(shè)計(jì)可視化執(zhí)行儀表板，滿足決策和形勢判斷所需的信息。通過MVP的實(shí)施，我們將嘗試以迭代交付的方式進(jìn)行高級(jí)管理層審查和決策，以確保未來執(zhí)行儀表板的全面實(shí)施。同時(shí)，通過管理場景設(shè)計(jì)和KPI，我們可以洞察流程運(yùn)營的現(xiàn)狀，規(guī)劃轉(zhuǎn)型問題，勾勒未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖。

該項(xiàng)目通過擬定企業(yè)關(guān)鍵管理指標(biāo)，包括設(shè)計(jì)5個(gè)管理場景，涵蓋32個(gè)管理主體，將10多個(gè)人工管理報(bào)表轉(zhuǎn)移到統(tǒng)一的儀表盤平臺(tái)，簡化了管理流程，減少了人工操作時(shí)間。同時(shí)通過定義指標(biāo)定義，管理指標(biāo)內(nèi)容，結(jié)合指標(biāo)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)系統(tǒng)，得出指標(biāo)數(shù)據(jù)成熟度結(jié)果。

無邊界企業(yè):擴(kuò)展智能工作流的魔力

智能工作流是激發(fā)無邊界企業(yè)活力的“金線”。它建立了價(jià)值鏈的主干，并將生態(tài)系統(tǒng)的參與者緊密聯(lián)系在一起。隨著工作流范圍的不斷擴(kuò)大，極端自動(dòng)化、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用技術(shù)的力量將成倍增長，充分發(fā)揮巨大的效率和差異化優(yōu)勢，使平臺(tái)更具吸引力。虛擬化在網(wǎng)絡(luò)、連接和技能交互方面帶來新的機(jī)遇，為工作流注入活力，顯著提高敏捷性。

森達(dá)國際:智能供應(yīng)鏈助力“一帶一路”

經(jīng)過20多年的外貿(mào)發(fā)展，森成了一家跨國綜合性工業(yè)集團(tuán)。隨著“一帶一路”的推廣，森達(dá)大學(xué)面臨著全球供應(yīng)鏈升級(jí)的挑戰(zhàn)。

IBM帶領(lǐng)森達(dá)大學(xué)采購團(tuán)隊(duì)利用戰(zhàn)略采購方法和多維模型分析，優(yōu)化試點(diǎn)品類管理的全球供應(yīng)資源布局，保證了疫情期間供應(yīng)的連續(xù)性和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制；建立全成本分析模型，識(shí)別試點(diǎn)品類的成本優(yōu)化機(jī)會(huì)，有效降低成本。同時(shí)，在供應(yīng)鏈中心的出貨狀態(tài)查詢業(yè)務(wù)流程中，自動(dòng)化機(jī)器人的使用使工作效率提高了9倍，準(zhǔn)確率高達(dá)100%，避免了人員流動(dòng)帶來的知識(shí)傳遞成本和人為輸入錯(cuò)誤帶來的糾錯(cuò)成本。

2020年，森達(dá)與IBM將進(jìn)一步擴(kuò)大合作，深化和完善全球供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)一體化的高效率、低成本、高質(zhì)量運(yùn)營，通過信息平臺(tái)建立智能、靈活、柔性的供應(yīng)鏈。

無國界企業(yè):可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)影響已成為當(dāng)務(wù)之急

無邊界的企業(yè)加強(qiáng)了全球互聯(lián)的程度和人類對彼此和地球的影響。它使企業(yè)的目的和意圖與更廣泛的社會(huì)影響相一致。隨著高層越來越關(guān)注利益相關(guān)者的可持續(xù)發(fā)展和資本收益，新的生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)模式可以幫助提供解決方案，以應(yīng)對當(dāng)前時(shí)代的最大挑戰(zhàn)，如氣候、健康、安全和平等等。客戶、合作伙伴、員工在與企業(yè)的互動(dòng)過程中越來越重視這一點(diǎn)。

水泥行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者:戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

隨著中國進(jìn)入國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的轉(zhuǎn)型期，一位水泥行業(yè)領(lǐng)軍人物正在思考如何將不可持續(xù)的資源驅(qū)動(dòng)型增長模式轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境友好型數(shù)字化模式。

IBM為這個(gè)客戶量身定制了戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了從“你有什么，你生產(chǎn)什么”到“你需要什么”的轉(zhuǎn)變。通過數(shù)字化規(guī)劃方案，提出創(chuàng)新場景和用戶旅程，規(guī)劃未來it治理架構(gòu)，充分利用數(shù)字化新技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成為中國建材行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商的目標(biāo)。

客戶主管說:“居安思危。只有及時(shí)推進(jìn)和實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才能提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。IBM的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃為我們的發(fā)展繪制了藍(lán)圖，明確了方向，制定了落地方案。”

無邊界企業(yè):包容性人機(jī)合作的創(chuàng)造力

無國界企業(yè)采用新的工具和工作方法，這在疫情期間已成為常態(tài)。它充分利用了加速重置人機(jī)界面的機(jī)會(huì)，包括面向客戶的數(shù)字通道和跨流程的無縫虛擬工作模式。然而，我們也認(rèn)識(shí)到，需要新的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、互動(dòng)和聯(lián)系方式來應(yīng)對人類同理心、創(chuàng)造力和歸屬感等日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

民生銀行:“人力盒子”，賦能6萬員工

中國民生銀行擁有近6萬名員工，42家分行，業(yè)務(wù)覆蓋全國和海外。如何通過人力資源管理打造民生銀行的核心競爭力

IBM為中國民生銀行實(shí)施的新一代人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目“人力盒子”，引用AI、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)化等技術(shù)，以場景化的理念構(gòu)建人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，逐步落地工作臺(tái)、數(shù)字化設(shè)備艙、全面評估產(chǎn)品。項(xiàng)目通過設(shè)計(jì)思維方式，賦能經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、員工、人力資源線四大類用戶，建立個(gè)性化、數(shù)據(jù)化、可視化的人力資源管理體系，全面提升用戶體驗(yàn)和滿意度，有效激發(fā)組織效能。

民生銀行通過“人力盒子”辦理人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)，整體使用效率提升近70%，榮獲“2019中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型金融行業(yè)數(shù)字銀行技術(shù)應(yīng)用場景IDC創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

無邊界企業(yè):開放、安全的混合云和網(wǎng)絡(luò)是唯一的出路

無邊界企業(yè)充分利用混合云架構(gòu)所承諾的靈活性和敏捷性。它使企業(yè)能夠與商業(yè)伙伴進(jìn)行開放合作，并充分發(fā)揮主要開放技術(shù)的潛力，以促進(jìn)創(chuàng)新。因此，無邊界企業(yè)的結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)，確保它們可以在適當(dāng)?shù)恼w架構(gòu)中運(yùn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)載，并具有全球即插即用的兼容性。高適應(yīng)性和高靈活性的雙重要求是無邊界企業(yè)征程的先決條件，很多企業(yè)已經(jīng)開始了這一征程。

圖:開放安全的混合云和網(wǎng)絡(luò)是無邊界的企業(yè)基礎(chǔ)

香港貿(mào)易發(fā)展局:云端數(shù)字采購平臺(tái)，打造無縫個(gè)性化用戶體驗(yàn)

貿(mào)發(fā)局的采購平臺(tái)上有超過200萬名注冊買家和13萬名優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。他們希望成為后疫情時(shí)代的一站式數(shù)字化采購和營銷平臺(tái)。

幫助IBM構(gòu)建其智能采購平臺(tái)，包括machine 學(xué)習(xí)整合方案(用于更好的產(chǎn)品推薦和分析)、大數(shù)據(jù)分析整合功能(用于簡化營銷)和客戶支持改進(jìn)方案，尤其適用于中小企業(yè)。

目前，平臺(tái)為買家提供無縫的個(gè)性化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以大數(shù)據(jù)和認(rèn)知技術(shù)賦能供應(yīng)商，從而提升營銷和運(yùn)營效率。基于云架構(gòu)的50多項(xiàng)微服務(wù)，大大提升了平臺(tái)的敏捷性和產(chǎn)品的上市時(shí)間，幫助用戶成功度過疫情及之后的困難期。

關(guān)于IBM商業(yè)價(jià)值研究所

IBM商業(yè)價(jià)值研究所(IBV)站在技術(shù)和商業(yè)的交匯點(diǎn)，將行業(yè)智庫、領(lǐng)先學(xué)者和主題專家的專業(yè)知識(shí)與全球研究和績效數(shù)據(jù)相結(jié)合，提供可信的商業(yè)見解。IBV的思想領(lǐng)導(dǎo)力組合包括深入研究、基準(zhǔn)分析、績效比較和數(shù)據(jù)可視化，并支持所有地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)采用各種技術(shù)做出明智的商業(yè)決策。

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