WhatsApp營銷秘籍,whatsapp社交營銷方案

WhatsApp營銷秘籍

“WhatsApp(瓦次普)已經成為109個國家/地區(qū)中最流行的SMS替代品，約占世界60％。每天，通過WhatsApp發(fā)快遞多達500億條消息。”

外貿商戶為何要做WhatsApp營銷

根據(jù)尼爾森（Nielsen）的Facebook調查消息，超過67％的移動用戶更喜歡使用聊天與企業(yè)進行交流，約53％的受訪者表示，他們更喜歡找可以直接發(fā)快遞消息的企業(yè)來購物。

如果您希望鎖定年輕潛在客戶，那么WhatsApp將是不錯的選擇，因為年齡在18至29歲之間的智能手機用戶中，有42％的人更喜歡通過WhatsApp進行消息傳遞，而50歲或50歲以上的智能手機用戶中，約占19％。

WhatsApp營銷還可以確保很高的參與率，超過95％的移動消息都可以打開閱讀。

大約90％的WhatsApp消息在收到后是在三秒鐘內打開的。

WhatsApp是個性化營銷的首選渠道之一，在這種渠道中，營銷人員可以通過私人一對一形式個性化推快遞內容。

1.什么是WhatsApp Business商業(yè)API賬號

升級到WhatsApp商業(yè)賬號可顯示商業(yè)簡介功能。WhatsApp商業(yè)簡介可向客戶提供地址、商業(yè)描述、郵箱、網址、線下網點地址等服務。

另外商業(yè)賬號提供了“消息工具”，可配置自動信息回復。該功能可設計配置外貿電商銷售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)乃至通過自定義標簽做客戶管理系統(tǒng)，因為本次主題限制，飛書信將在后續(xù)章節(jié)做講解說明。

2.了解和使用WhatsApp營銷的可用方法

WhatsApp會自動索引您的聯(lián)系人列表中的WhatsApp用戶，并進行推薦添加。外貿大賣家們通過常見的通訊錄工具將平臺客戶電話導入自己的WhatsApp營銷系統(tǒng)。

【一對一聊天】

所有社交聊天應用都具備一對一聊天功能，但是WhatsApp的語音電話類似普通電話的通知形式是我們最喜歡的地方(目前微信語音電話也會以來點提醒的方式提示展現(xiàn))。

【廣播名單】

通過WhatsApp營銷活動中的廣播列表，您可以向聯(lián)系人列表中的用戶發(fā)快遞消息，如果這些人的電話號碼簿中保存了您的電話號碼。這類似于電子郵件中的“密件抄快遞”（BCC），聯(lián)系人對廣播消息的回復顯示為普通的一對一消息。您可以同時向256個聯(lián)系人發(fā)快遞廣播消息

【組群】

WhatsApp群最多可容納256人，使用及營銷活動參考微信群及其推廣維護。開始工作的第一件事就是要盡力讓您的潛在客戶保存電話號碼，這樣就可以使用廣播方式發(fā)快遞營銷信息。向客戶發(fā)快遞強推消息可能會被拉黑，就同郵件營銷一樣，盡量發(fā)快遞客戶需要的有用信息。比如，在亞馬遜或者速賣通客戶下單后“誘導”買家通過添加您的WhatsApp來跟蹤最新訂單狀態(tài)或者進行售后服務。

3.WhatsApp營銷的公開案例

Hellman

蛋黃醬品牌Hellman推出了名為WhatsCook的WhatsApp營銷活動，旨在為巴西消費者提供個性化的體驗。當客戶在線注冊此廣告系列時，他們被要求發(fā)快遞放入冰箱的物品照片，以便Hellman的廚師指導他們使用可用的食材烹制食品。通過WhatsApp，用戶可以得到更直接，更個性化的服務和指導，并及時解決他們的問題。它證明了通過WhatsApp進行的移動消息傳遞如何成為解決消費者特定需求的最佳平臺。這項廣告活動產生了13,000次注冊，獲得了99.5％的“可信息群發(fā)用戶”，在巴西取得了巨大成功，然后在智利，烏拉圭和阿根廷啟動。

Absolute Vodka

絕對伏特加案例

被認為最明智，最成功的WhatsApp營銷活動之一。2013年，公司推出了限量發(fā)行的“Absolut Unique”，并為慶祝該發(fā)布會舉辦了一場獨家派對，只有2張門票可供公眾使用。

公司要求其客戶和其他感興趣的個人向特定號碼發(fā)快遞WhatsApp消息，并與Sven（虛擬門衛(wèi)）互動。

要求用戶盡可能用富有創(chuàng)意的方式說服Sven獲得門票。后來用戶發(fā)快遞了各種充滿樂趣，瘋狂和創(chuàng)造性的東西，其中包括搞笑的語音筆記和有趣的視頻。僅3天，公司與600多個用戶進行了互動，并收到了1000多個音頻，視頻和圖像消息，這些消息被發(fā)快遞來說服“Sven”。

Buyagift

在線禮品零售商Buyagift也發(fā)起了WhatsApp營銷活動，比如，在網站上告知客戶有關交易和折扣的信息，

公司開始將重要提醒直接發(fā)國際快遞WhatsApp，這是一種提示能讓客戶立即做出反應。在手機上獲取個人信息變得比電子郵件更為有效。這是一個以銷售為導向的活動，有趣且互動性強，客戶也發(fā)現(xiàn)在獲得個性化服務方面非常有用。

4.一些WhatsApp營銷活動建議

由于WhatsApp不直接銷售廣告空間，因此靠創(chuàng)新來吸引人群和引起關注顯得尤為重要。在營銷活動中加入個人風格，讓您的消費者與朋友互動，并確保在受眾群體中的信譽更好。我們給出以下一些WhatsApp營銷策略：

升級到Whatsapp企業(yè)賬號，充分利用Business API商業(yè)功能配置自動化社交電商；

為Whatsapp創(chuàng)建一個吸引人的品牌角色，專門負責與用戶溝通和咨詢；

提供一對一幫助，以激發(fā)產品的新用途；

通過平臺訂單客戶建立、完善電話數(shù)據(jù)庫；

為高價值客戶提供謹慎的建議和服務；

鼓勵用戶選擇加入并提供簡單明了的說明；

提供快捷的客戶服務；

消費者可通過自動信息服務查詢或購買商品。

5.了解WhatsApp營銷工具

①WhatsApp Bulk Sender

這是一個WhatsApp營銷軟件，可讓您從移動聯(lián)系人的主要列表中找到最活躍的WhatsApp號碼。您可以通過WhatsApp使用文本，視頻，圖像，音頻文件和GPS位置發(fā)快遞計劃的消息，還為您提供選項，例如更改狀態(tài)，使用自動答復回復任何傳入消息，更改個人資料照片等。

②Bulk WhatsApp Sender

它是最好的WhatsApp營銷活動工具和解決方案之一，可幫助您成功運行WhatsApp營銷活動，通過批量WhatsApp發(fā)快遞器，您可以找到各種WhatsApp營銷解決方案：WhatsApp頻道，WhatsApp營銷套件，WhatsApp營銷小組，WhatsApp營銷服務

③WAPanel

它是最好的基于Web的WhatsApp營銷小組之一，可讓您在云上成功運行WhatsApp營銷活動。這是一個基于網絡的WhatsApp營銷腳本，可以將您的WhatsApp廣告系列擴展到更大數(shù)量。

④飛書信外貿運營系統(tǒng)

飛書信外貿電商運營系統(tǒng)支持SMS、Facebook Messenger、WhatsApp等信息發(fā)快遞渠道，并融合中國區(qū)領先移動社交電商經驗。是符合中國外貿商戶使用的外貿營銷神器。

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