Wish平臺(tái)上發(fā)生了退款應(yīng)該如何申訴,wish退款申訴教程

wish平臺(tái)上發(fā)生了退款應(yīng)該如何申訴

對(duì)于任何一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)發(fā)生退款是最正常不過(guò)了。wish是跨境電商銷(xiāo)售平臺(tái)之一。近年來(lái)，對(duì)于跨境電商銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，很多平臺(tái)已經(jīng)將退款率作為衡量店鋪的指標(biāo)，尤其是wish平臺(tái)可以對(duì)退款率高的賣(mài)家直接做封號(hào)封店處理。因此，很多wish平臺(tái)入駐商家都非常關(guān)心什么樣的情況會(huì)發(fā)生退款，發(fā)生退款后應(yīng)該如何申訴。

首先向大家介紹容易發(fā)生退款的有關(guān)情況。主要集中在產(chǎn)品方面和物流方面。對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，商品在線上平臺(tái)所描述的信息與買(mǎi)家實(shí)際收到的不符，比如，顏色，尺寸，等。或者產(chǎn)品本身質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在運(yùn)輸過(guò)程中易碎易壞等。其次，賣(mài)家?guī)齑娌蛔悖瑢?dǎo)致商品不能按時(shí)發(fā)貨等。

以上這種情況非常容易導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款。因此，賣(mài)家在刊登商品的時(shí)候，就要對(duì)商品的具體信息，庫(kù)存等有著盡可能詳細(xì)的描述。另外，物流的原因可容易導(dǎo)致退款率高。一方面，發(fā)貨時(shí)間和訂單處理時(shí)間太長(zhǎng)。另一方面，商品在運(yùn)輸過(guò)程中時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，物流信息丟失等

也容易導(dǎo)致消費(fèi)者申請(qǐng)退款。

其次，當(dāng)賣(mài)家收到消費(fèi)者申請(qǐng)退款的消息時(shí)，可以向wish平臺(tái)進(jìn)行申訴，具體的申訴流程如下：

1、首先要了解買(mǎi)家申請(qǐng)退款的原因，看是產(chǎn)品問(wèn)題還是物流問(wèn)題。并在申訴時(shí)向wish平臺(tái)描述。

2、申訴后可以等待wish審核后的回復(fù)。一般情況下，如果是物流方面的問(wèn)題，需要賣(mài)家向wish平臺(tái)提交物流合同，本訂單的物流信息等。如果是庫(kù)存不足的問(wèn)題。需要向平臺(tái)方上傳庫(kù)存照片，并下架該產(chǎn)品。

以上就是Wish平臺(tái)的退款原因和申訴流程中比較重要的幾點(diǎn)內(nèi)容。其中很重要的是賣(mài)家要保證產(chǎn)品質(zhì)量和物流時(shí)效，這樣才能從根本上避免因?yàn)橥丝盥矢叨a(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)。

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