發(fā)貨前退款常見問題,下單后發(fā)貨前退款算入退貨率嗎

關(guān)于發(fā)貨前退款的常見問題

關(guān)于發(fā)貨前退款的常見問題

一、不同原因退款

二。儲(chǔ)存期的計(jì)算

1.協(xié)商后7天內(nèi)約定退款申請(qǐng)開啟時(shí)間，或者賣家選擇我已經(jīng)備貨不同意退款:發(fā)貨截止時(shí)間:按原備貨截止時(shí)間計(jì)算。

2.如果協(xié)商后7天內(nèi)未能就退款申請(qǐng)開通時(shí)間達(dá)成一致，則自動(dòng)按交易計(jì)算訂單并計(jì)算責(zé)任退款率。

三。儲(chǔ)存期的計(jì)算

1.當(dāng)買家開始發(fā)生糾紛時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)退款并計(jì)算成交率、不賣率和責(zé)任退款率。

四。訂單退款時(shí)間的計(jì)算

1.正常情況下(無爭(zhēng)議)，超過承諾發(fā)貨時(shí)間的訂單會(huì)被退款(在后臺(tái)“產(chǎn)品模板管理運(yùn)費(fèi)模板”中合理設(shè)置承諾發(fā)貨時(shí)間)，并計(jì)算未售出和責(zé)任退款率。

2.買家發(fā)起糾紛的情況:同問題2(備貨期的計(jì)算)。

5.你需要在糾紛開啟后7個(gè)自然日內(nèi)與買家達(dá)成協(xié)議，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算交易是否成交(即使核實(shí)真實(shí)原因不是賣家，系統(tǒng)也會(huì)計(jì)算責(zé)任退款率)

6.引導(dǎo)買家自行取消訂單流程。請(qǐng)參考:如何取消未發(fā)貨的賣家訂單，如何通過APP取消未發(fā)貨的賣家訂單。

七。買家協(xié)議被拒絕時(shí)，退款原因不可修改，必須提交具體的協(xié)議內(nèi)容。

八。如果買家想繼續(xù)，取消退款操作按鈕:取消請(qǐng)求。

九。指導(dǎo)買家修改退款原因按鈕:修改請(qǐng)求

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