Adjust客戶案例 莉莉絲游戲

調整客戶案例莉莉斯游戲

莉莉斯成立于2013年5月，是全球收入最高的游戲開發商和發行商。公司總部位于上海，在全球擁有700多名員工。2014年，公司推出首款游戲《小冰冰傳奇》，成為國民卡牌游戲的標桿。其Abi被蘋果評為2017年最佳獨立游戲。《劍與家》、《民族覺醒》和《劍與遠征》在全球市場平均月流水過億。2019年，莉莉斯作為唯一上榜的游戲公司，入選LinkedIn頂級創業公司名單。2020年《劍與遠征》國服上線就取得了不錯的成績。

你為什么選擇調整

2016年，莉莉斯根據自身需求嘗試了幾家移動監控提供商。最終，Adjust通過多次測試從眾多對手中脫穎而出，主要原因如下:

準確全面的數據:與其他MMP相比，Adjust的數據準確性高，用戶可以更輕松方便地跟蹤所有渠道數據，實時掌握營銷活動的進展。

高安全性:Adjust運營自有服務器，在數據保密和存儲方面擁有全球最嚴格的標準，讓營銷人員在開展促銷活動的同時，遠離數據泄露的隱患。

及時反饋:Adjust的客戶支持團隊遍布世界各地，可以隨時向客戶提供反饋和幫助。

了解完整的用戶旅程

很多情況下，用戶在轉化前后會與推廣活動進行多次互動，全面掌握所有聯系方式是基礎篩選優質渠道，提高轉化率和用戶生命周期的價值。Adjust multicontact solution可以提供轉換前后的無限聯系數據，在莉莉斯的營銷推廣中發揮了重要作用。

例如，在一次促銷活動中，莉莉斯的營銷人員發現一個渠道的轉化率遠低于正常水平。在排除素材等其他因素后，莉莉斯通過Adjust查閱了所有用戶的聯系數據，最終發現該渠道舉報的用戶中，有不少在點擊相應廣告之前，已經通過另一渠道安裝了應用，可見兩個渠道的流量池重合度較高。在這種情況下，將預算同時投入兩個渠道是不明智的。因此，莉莉斯暫停了其中一個渠道的推廣，提高了預算使用效率。

比較數據并識別異常通道

為了實現更精細的數據粒度，莉莉斯在公司內部建立了完善的BI系統，Adjust的數據起到了比較的作用。當BI系統的數據與Adjust的報告有較大差異時，莉莉斯的營銷人員會進行調查，以了解是否有渠道引入了大量的作弊流量，或者是否有用戶在支付過程中遇到了障礙。

金牌客戶經理

在移動營銷中，時間就是金錢。Adjust為每個客戶指派一名專門的客戶經理，確保客戶的需求和問題能在第一時間得到妥善處理。此外，Adjust支持團隊與客戶建立了穩定的溝通機制。無論是產品更新，還是重要的行業動態，客戶經理都會及時通知客戶，讓客戶掌控全局。對此，莉莉斯的評價是“專業、高效、及時”。

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