Shopee規則詳解,shopee計分規則

Shopee規則的詳細說明

大家好，本課程將為大家帶來Shopee平臺規則的詳細講解。主要內容包括以下六個部分，希望對你有所幫助。

第一部分罰積分系統

首先，我們來看看Shopee平臺的懲罰積分系統的運作模式。Shopee平臺的懲罰積分系統分為五級，對應的懲罰積分分別累積到3、6、9。如果賣家A店累計3分罰分，A店將被禁止參與，回避主題活動28天。處罰期間，A店因經營不合理累計6分的，禁止參加主題活動28天，同時。28天后，處罰天數重新計算，以下級別以此類推。每周一，扣分系統會根據上周的違規情況輸入新的扣分分數，與本季度已有的扣分分數累加。每季度每個月的第一周會清除上一季度的處罰分數，但不會清除處罰天數。

第二部分延遲交貨率和未完成訂單率

延遲交貨率訂單，延遲交貨率等于前七天的延遲交貨訂單數量。加上前七天發貨的訂單總量，延期發貨的訂單等于沒有及時掃描入庫的訂單。未完成訂單率等于前7天的未完成訂單，但前7天的未完成訂單加上已完成訂單總數除外。未完成訂單包括賣家主動取消的訂單、買家成功發起退貨退款的訂單和因賣家責任自動取消的訂單。那么延遲發貨訂單和自動取消訂單是怎么計算的呢

在學習他們的定義之前，有必要引入一個概念，提前發貨時間[賣家設定的備貨時間]。非臺灣省站點可設置為2天或50天，臺灣省站點可設置為3天或50天，DTS只計算工作日。知道了這個概念，我們再來看看10個運費計算邏輯，DTS工作日加2個自然日。如果訂單沒有到達中轉艙進行掃描，它將被記錄為10個裝運訂單。自動取消邏輯有兩層，第一層是DTS工作日加2個自然日。對于賣家點擊發貨單，第二層是DTS工作日加4個自然日。轉運倉中未被掃描的訂單將被自動取消并輸入未完成訂單。Shopee平臺每周會計算延遲發貨率和前七天的未完成訂單率。未完成訂單率或延遲交貨率中任何一項不達標，記一分扣分；如果他們沒有達到標準，將被記兩次罰分；未完成訂單率或延遲交貨率中的任何一項嚴重不達標，將被記一分。

接下來，我們做兩個練習。

練習1假設商品的預計備貨時間為2天，2019年6月4日下的訂單在掃描入庫前會被記錄為延遲發貨訂單答案是6月8日，如果客戶在6月4日下單，6月5日到6月6日是DTS，6月7日是自然日的第一天。雖然是端午節，但是已經是訂單的自然日了，就不豁免了。6月8日是自然日的第二天，所以如果賣家沒有在6月8日之前掃描倉庫中的訂單，將被記錄為延遲發貨訂單。這里需要注意的是，限額免除只是免除了賣家的備貨時間DTS，而不是自然日。

2練習假設貨物的預期備貨時間為2天。2019年6月5日下的訂單，如果哪一天之前沒有到貨，掃描會算遲發貨訂單嗎答案是，如果客戶6月12日下單，6月5日，6月6日是DTS的第一天，6月7日是端午節的假期豁免，6月8日到6月9日是周末，DTS就不算，6月10日是DTS的第二天，6月11日到6月12日是兩個自然日，所以賣家的訂單6月12日不到倉，所以掃描是延遲發貨訂單。

大家學習討論了延期交貨率的計算方法，即未完成訂單率。接下來，我們學習向每個站點詢問延遲交付率，即未完成訂單率。首先是積分問題。讓我們以臺灣省網站為例。未完成訂單率大于等于10%的，記一分扣分。遲交率大于等于10%的，記一分。這同樣適用于其他網站。其次，是2分的情況。同樣，以臺灣省站點為例，未完成訂單率大于等于10%，未完成訂單數大于等于15筆時，扣2分。延期交貨率大于等于10%，延期交貨訂單數大于等于15單時，記2分扣分，其他站點也一樣。

第三部分貨物擱置規則

商品開放規則包括禁止開放規則、劣質開放規則和其他開放規則。

禁止規則包括以下幾點:

第一，禁止上架銷售商品。

第二點是開燈做廣告或者銷售非實物商品。

第三點是同意更換商品ID下的不同商品。

第四點是不打折扣的夸張。

第五，產品描述圖片有針對外部平臺內容的水印。

第六，商品的圖片或描述中有色情內容。

以上，賣家違規上架，罰1分，嚴重違規，罰2分。

二是劣質商品開放規則，包括商品類別設置錯誤、商品重復開放、誤導定價等。比如商品標題、標簽或相關商品描述與商品本身不一致，圖片質量不好，商品占圖片面積不到70%。如果賣家違反了上面貨架上的規則，將會記一次罰分，嚴重違規將會記兩次罰分。

三是其他開放規則。第一種侵犯知識產權或者假冒商品。需要注意的是，臺灣省站點如果違規侵犯知識產權或假冒產品，扣2分，嚴重違規扣3分。

第二點是商城賣家違反了商城賣家的發布標準。第三點，賣家賣的是違禁商品。禁售商品是指銷售者未經許可發布需要銷售許可證的商品。賣家違反上市規則的，記1分扣分，嚴重違規的記2分。學習商品開倉規則出臺。接下來我們來了解一下商品商家數量的限制。第一，賣家類型影響商品商家數量。以上是印尼網站的商品商家數量限制，其次是臺灣省網站的上架商品數量限制。需要注意的是，臺灣省站點在過去30天內完成了不同買家的訂單，因此貨架上的商品數量限制是浮動的，其次是其他站點的商品數量限制。二是商品預售，影響商品上架數量限制。首先，我們來看看預售商品的定義。預售商品為DTS，設定為50個工作日。接下來從下表可以看出，要求普通賣家預售商品的比例和數量。如果預售商品比例大于或等于20%，預售商品數量大于或等于100件，銷售店鋪的上架商品數量將被限制在500件，馬來西亞站點除外，因為店鋪提前收貨太多，所以限制在1000件。結果就是店內商品數量有限，每次持續一周。如果賣家新計算的預售商品數量或比例在第二周的周一低于標準，則從本周二起取消店鋪商品數量限制，隱藏商品由賣家恢復。

接下來，我們來看看首選和商城賣家的預售商品比例。標準如下。如果優選和商城店鋪預售商品超過比例，商家數量不受限制，但會影響優選或商城賣家的資質。最后，違規上架會給予一定程度的處罰，也會影響上架商品的數量。如果店鋪因違反上架規則而被處罰，累積到一定分數，將限制上架商品數量。這里所說的違反貨架規則是指你面前的學習的商品開架規則。需要注意的是，所有店鋪的商品數量，包括已經下架的商品，都是有限的。貨架上商品的數量限制一次持續28天。如果28天內累積的懲罰點數增加并進入下一個范圍，懲罰將相應升級。

第四部分客戶服務

服務包括以下四點:

第一，在過去7天內，如果賣家因自身因素通過聊天要求買家取消訂單，將被扣2分。賣方自身因素是指貨物短缺、貨物損壞、價格設定錯誤等。但是，如果他合理地解釋了賣家本身的性質或問題，并能從聊天信息中做出判斷，就不會給賣家加分。

第二，在過去的7天內，在商品評論中用辱罵性詞語回應買家，將導致2分的扣分。

三、過去30天內訂單在10單及以上，聊天回復率在20%及以下的店鋪，給予扣分。聊天回復率的計算方法是:50%乘以賣家過去90天的聊天回復率，再加上50%乘以過去90天的近25%。

在過去七天的評論和聊天中，使用污言穢語的賣家將分別被扣2分。如果他們是首選賣家，他們的資格將同時被取消。

第五部分運輸違規或濫用

非法或濫用的運輸規則包括運輸違禁品、運輸空包或賣方訂單的貨物以及運輸違禁品。意味著平臺物流會每天檢查賣家的運輸和違禁物品。一旦賣家被發現運輸A類違禁物品，每筆訂單將被扣3分。如果賣家被發現運輸B類違禁物品，每5個訂單將被計算1個扣分。如果海關或航空公司查出違禁物品，會直接按類別處罰。如果賣家運輸的是空包或者訂單不滿意的貨物，平臺物流會每天檢查賣家運輸貨物的情況。如果發現賣家運輸空包或者訂單不滿意的商品達到一定數量，會對賣家進行記分處罰。

最后一部分濫用平臺資源規則

濫用平臺資源規則是指合法用戶通過耗盡CPU、內存、通信等有效資源而無法正常使用平臺服務的方式。以占用平臺資源為目的。一旦查實刷單或自己買賣的賣家，其賬戶將被永久凍結。根據臺灣省網站特殊規則，一旦查實Shopee平臺折扣券被濫用，將永久凍結賬戶；其次，如果確認賣的是假貨或者贓物，賬戶也會被永久凍結。

好了，以上是關于跨境電商Shopee平臺規則的詳細說明。希望對你有幫助

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