阿里云短信審核常見問題解答,阿里云客服認證達標之后如何報名

阿里云短信審核常見問題解答

1. 提交的簽名和模板為什么還沒有審核完

普通客戶：工單在2個小時內審核完（9點23點之間提交的）

政企客戶：如果是政企客戶，因為考慮到企業身份特殊，所以核實環節會比較細致，一般都會進行電話確認，審核的時間一般會在48小時內（工作時間）完成。

2. 為什么類似的短信模板卻有不同的審核結果

短信模板內容中，一個字或一個詞的使用錯誤均可能造成審核失敗的結果，請仔細檢查短信模板內容是否符合短信模板規范。建議根據對應的駁回理由修改短信模板。

如果兩條短信模板內容類似，卻有一條審核失敗，請檢查兩個模板內容的區別，鏈接、公眾號或違禁詞等均可能在成審核失敗。如果兩條短信內容完全一致，其中一條審核失敗，請提工單聯系技術人員為您處理。

3. 個人身份入駐但是測試公司的產品為什么需要公司授權

技術人員如果通過個人賬號入駐阿里云短信服務，且認證類型為個人認證，則視作個人身份。如果個人身份提交了公司業務的短信簽名或模板申請，審核人員無法判斷個人身份是否為對應企業的員工，所以需要提供產品公司的授權書，以便處理公司品牌的短信內容。

4. 短信簽名為什么提交多次均不通過

短信簽名不通過有很多原因，比如您的簽名沒有具體指向性，或者不是您的產品名稱、不規范的簽名例如測試、啦啦啦、驗證碼、通知、VIP、AH公司、你好、敢死隊、CRM、夏天等此類沒有明確產品指向的簽名均為不合格簽名。建議用公司名稱或產品名稱作為簽名。 如果是企業的測試人員，需要用到公司產品的簽名，也需要上傳公司授權的授權書，因為入駐的是個人賬號，簽名需要和入駐身份有直接的關聯性，如沒有關聯就需要授權。

5. 為什么審核標準這么嚴格

為了保障用戶的短信高到達率，同時為了每個用戶都能更好的使用短信服務產品，短信服務在審核規則上做了相應的優化。種種限制是對于客戶品牌的保護，如果簽名審核時對資質的審核不嚴格，包含企業名稱或品牌的簽名可隨意申請。

短信內容的審核嚴格則是基于國家相關政策和法規，維護市場規范和行業環境，短信服務基于這種初衷對每位商家短信的模板做了保護性的審核規則。

阿里云以最合法合規的模式進行短信審核，如果摻雜不合法短信，會影響通道效率。

6. 短信模板內容限制行業嗎

針對不同的模板有不同的規則和不能發快遞的行業說明，在提交審核前請確認是否符合短信模板規范。

7. 因為業務的不固定性，會有多個產品或者活動的發布，每一次提交短信模板審核周期比較長，有部分臨時活動無法及時發快遞，怎么操作

建議提前預設多個模板，到時直接套用。

8. 發快遞中國內地簽名的審核規范是什么

短信簽名是作為短信發快遞者屬性的一種標識，簽名必須用于標識公司、產品或業務。

短信簽名的內容，不得涉及色情、賭博、毒品、黨政、維權、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面試招聘、博彩、貸款、催款、信用卡提額、投資理財、中獎、抽獎、一元奪寶、一元秒殺、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐嚇、皮草、返利、代開發票、代理注冊、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個人信息、運營商策反、流量營銷、虛擬貨幣等信息的短信。

簽名內容要求2——12個字，由中英文，數字組成，不支持符號。

短信簽名由【】及簽名內容組成，如：【阿里云】、【彈性云計算】，申請時只需填寫【】內文字部分，無需添加【】。

9. 發快遞中國內地內容的審核規范是什么

只支持中、英兩種語言。

禁止發快遞涉及：色情、賭博、毒品、黨政、維權、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面試招聘、博彩、貸款、催款、信用卡提額、投資理財、中獎、抽獎、一元奪寶、一元秒殺、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐嚇、皮草、返利、代開發票、代理注冊、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個人信息、運營商策反、流量營銷、虛擬貨幣等信息的短信。

營銷推廣短信除上述禁止內容外，另不支持：保險、房地產、教育、培訓、游戲、美容、醫療、會所、酒吧、足浴、助考、商標注冊、裝修、建材、家私、會展、車展、房展等信息的短信。

如出現違法違規或者損害到相關他人權益的，平臺將保留最終追究的權利請各會員嚴格遵守規范要求，加強自身業務安全，健康發快遞短信。

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