敦煌網平臺使用費相關FAQ（下）,敦煌網平臺費用有哪些

敦煌平臺使用費相關常見問題解答(下)

15。到期不續約權有什么限制

答:賬戶平臺使用費到期前30天，后臺會在后臺提示續費。

如果逾期費用不續費:

所有產品下架，不能上傳新產品，不能編輯產品。

未完成的訂單可以繼續處理(包括待發貨和已經發貨的訂單)。

資金賬戶可以操作提現，規則按照現有平臺的提現政策(非VIP買家訂單30天，VIP買家訂單60天按照售后糾紛規則釋放提現金額)。

...商戶的評級按照現有的評級規則執行。

如果延期更新，賣家需要手動操作貨架上的產品。

對于2019年2月20日前賣家平臺使用費的支付入口，將于2022年1月14日以后臺彈窗的形式開放。請賣家在2022年3月31日前完成支付，逾期視為退出平臺運營。

自2022年4月1日起，未付款店鋪將無法上傳和編輯商品，平臺將逐步下架店鋪所有商品。截至2022年6月1日，未完成支付的店鋪將被關閉。

16。新注冊的賬號已經支付，但是類別綁定錯誤。允許修改嗎

答:目前用戶綁定類別后，無法在后臺直接修改類別。如果新注冊的賬號綁定了錯誤的類別，可以把對應的用戶名、綁定的類別和想要更改的類別交給對應的行業負責人，他們會確認是否可以解綁。

十七。平臺費多長時間退

答:網上后臺申請退款的時間系統會識別賣家付款到申請退款的時間。如果不到90天，退款是實時的，會通過同樣的途徑返還給支付寶。如果需要> 90天，需要財務手工處理，預計5個工作日到賬。

18。注冊新店是要收費的。開類別要收費嗎

回答:只需要注冊店鋪就可以收費，開品類不收費。

19。認證審核中的狀態可以申請退還平臺費用嗎

答:可以，只要身份認證沒有通過審核，就可以申請退款。

20。注銷賬號后可以退還平臺使用費嗎

答:一旦身份認證通過，被注銷的賬戶不能申請退款。

21。每季度付款時會有提醒嗎提前多少天有提醒，不按時見面怎么辦如果我沒有按時支付費用，我可以在刪除產品后續費嗎

答:會有提示。一般會在到期前30天收到平臺提醒。如果不付款，產品將被刪除。平臺使用費到期后，賣家將無法上傳新品，所有商品將下架，商品無法編輯。

二十二。平臺使用費不續費會被封號嗎

答:平臺不會辦理銷戶，但如果長期不用的賬號被重復使用，可能會被風控部門核實。如果不符合相應規定，可能會關閉店鋪。

二十三。逾期賬戶中的訂單能否正常執行

答:逾期后買家確認收到訂單需要30天，然后才能放款到資金賬戶(vip買家訂單需要60天)

24。賬戶逾期后提現還能正常進行嗎

答:逾期后仍可正常申請提現。其他功能將根據未付款賣家的狀態進行處理。付款后，不需要再次認證。直接恢復正常功能，受平臺使用費影響的訂單會立即放行。

25。如果想詳細了解店鋪的運營情況，在哪里可以讀到

答:請點擊幫助中心鏈接找到:http://seller.dhgate.com/help/category

26。2019年2月20日前的賣家，是否可以因未能及時付款正常發貨而關店

答:4月1日賬戶限制未支付，待發貨訂單可以發貨；如果6月1日銷戶，待發貨訂單無法操作。

27。如果賣家在2019年2月20日前續費，可以手動操作上傳商品的時間節點

答:付款生效后，店鋪可以正常上傳商品，賣家可以手動上傳商品。

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