疫情之下,外貿人的持續接單之路

疫情之下,外貿人的持續接單之路

疫情之下,外貿人的持續接單之路

新冠疫情突然來襲，國外對“中國制造”的認知沒有產生較大波動，但對外貿行業產生了一定的影響，諸如：工廠復工推遲，生產延期，無法正常交貨，使得訂單或客戶的流失；交付中的運輸問題，港口、海關、物流等不確定性因素影響了交期；

受原材料的影響以及成本預估模糊，從而無法準確報價；一些客戶的“恐慌”或避險心理，加之與客戶見面溝通的可能性降低，遠程辦公效率沒能及時跟上等造成的客戶退單或流失。

作為外貿人，在這些困難和挑戰中，我們能做的不僅僅是祈禱疫情趕快過去，還應轉換思維，在疫情之中盤點供應鏈端口的變化、體察客戶和供應商的動態、拿出業務員的“看家本領”扎實做好基礎性工作、巧用疫情促成交，在危機中尋求轉機。

日積月累維護的供應商是我們的“底牌”

疫情的特殊時期，多年積累沉淀的核心供應商成為我們危機時刻的最佳伙伴。 這就如同一個和睦的家庭, 可能平時沒有顯山露水, 但在困難之中, 這種家庭的力量遠遠超出單打獨斗的競爭者。立刻加強與供應商的聯系，關注其動態，如上游物料狀況，資金鏈狀況等，提供我們力所能及的幫助，把握住核心資源。

同時，同一產品也需要有替補供應商，尤其遇到大環境不太好的時候，能夠在供應鏈前端把握備選方案，這也需要我們長期的積累和總結。

夯實的品牌基礎成為公司的最佳背書

受疫情影響，一些客戶擔心貨物運輸途中夾雜病毒的可能，交期、報價、清關的不確定性等都會影響他們的選擇，疫情之后，可能客戶會進行大規模的洗牌。

越是在大環境緊張的情況下, 日常夯實的品牌因素對客戶避險型需求的承接度就越高。品牌就像橋上的欄桿, 日常中欄桿的價值可能沒那么明顯，但越發是特殊時期，欄桿的護險功能就會越發突出。

如何在實現利潤的同時夯實自己的品牌, 在客戶的心目中種下 急則可相依的心智種子, 是每一家公司乃至每一位業務員都要去思考的。

以專業+服務贏得客戶的認可

我們做業務拼價格、拼工廠規模、拼公司資質，而疫情之下， 當見面成本增加，我們拼的是響應速度、溝通方式、以及優質的服務。網絡溝通的速度、細致、專業等重新回到重要地位。而這對于外貿人來說, 不正是我們的最強項嗎

得到客戶信賴的背后，是各種資料、信息和專業度的匯總。也許從你回復第一封郵件給他的時候, 你們已經談妥了付款方式。

危機中求變，在這12年里, 我們如何運用自己的專業度, 建立有效的線上展示方式、完整的驗廠, 驗貨soP, 爭取更多的客戶, 與他們建立長期穩定的合作。這些不僅在疫情之下，對于未來的業務發展，也有很大的參考價值。

工作復盤，扎實推進業務各環節基礎工作

遠程辦公安排失當也是影響成交的一大因素：固有的散漫心理導致效率低下，加之管控困難，使得回復客戶不及時、貨物監控不及時，這些都有可能導致客戶的流失。

這時，也許我們就需要進行工作復盤，從客戶的第一封郵件開始，查看每次往來記錄，整合客戶需求及內心波動情況，做到隨機應變、心中有數。

疫情之下，也能臨危不亂，將各項工作進行時間管理，相信在整理基礎工作中你也會有所收獲。

適應環境而非被環境改變

復工后，個人的態度轉變、工作節奏是你努力程度的支撐。保持高效率的工作習慣，把握這個能夠提升自己的良好時機，讓自己變得不可替代。

我們要學會適應環境而非被環境改變，工廠復工后大量的滯壓任務也許會產生各種各樣的問題，面對這些壓力和挑戰，與其被動接受，倒不如整裝待發，重拾奮斗的工作狀態，砥礪前行。

巧用疫情促成交

此次疫情, 乃至任何一次危機, 對于外貿公司及業務員, 背后都蘊藏著機會。這種機會包括 :

1. 長期誠信經營留下的口碑會在危機中發揮巨大作用。(長期)

2. 線上采購的比例會大幅提高，線下成單比例會相對減少。線上運營, 溝通, 驗廠和驗貨SOP會是一大競爭優勢。(長期)

3. 減弱了見面環節, 接待過程中資本的比拼, 取而代之的是業務個人綜合素質的比較。對于外貿公司和業務員來說，這正是我們所擅長的部分。(長期)

4. 篩選志同道合的客戶及經銷商。(長期)

5. 催單(短期) ：受疫情影響，向客戶解釋的同時，也許可以變換戰術，對那些因為交期原因而觀望的客戶進行巧妙催單。

6. 應收賬款的回收(短期)：疫情之下, 我們對老客戶動之以情曉之以理, 告訴他此時中國的供應商需要他們的幫助和支持，也許可以順利收回幾筆應收賬款。

與其等風來，不如先自救

危機中尋求轉機，直面問題、應對挑戰才是每位外貿人最帥氣的姿態！如果能在這樣的局勢下持續接單，相信以后也一定不會有什么困難難得到你。最后，祝所有的小伙伴們都能在每一次的洗禮中更加強大, 未來蒸蒸日上，越來越好，多多接單！

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