B2B業(yè)務(wù)在使用PayPal時的“雷區(qū)”,客戶堅持paypal付款

B2B業(yè)務(wù)在使用PayPal時的“雷區(qū)”

在這一章里，我總結(jié)經(jīng)驗，寫一下B2B業(yè)務(wù)使用PayPal的三個“不要”。為什么“不要”？因為可以說，抱著僥幸心理去嘗試以下任何一條，都是在作死的邊緣試探…

1，侵權(quán)仿冒產(chǎn)品；以及違反PayPal用戶規(guī)則的，千萬不要賣。

這個是老生常談了，放在第一位是因為一旦出現(xiàn)此類問題，對PayPal整個賬戶，和資金是毀滅性的打擊。網(wǎng)上眾多的賬戶封停，資金凍結(jié)事件，看似蠻不講理，當(dāng)事人莫名其妙，但是深究下來多半是因為這個原因?qū)е隆?/p>

我們有客戶在收到GBC；Keith等專打侵權(quán)案賺錢的律所發(fā)來的案件通知，還不明白自己哪里侵權(quán)的，也不知道如何處理的，不出庭自動敗訴的比比皆是。因此做外貿(mào)必須要增強自己的知識產(chǎn)權(quán)意識，了解國外相關(guān)政策立法，行業(yè)動態(tài)，畢竟沒有哪個好賣的產(chǎn)品是毫無理由成為“爆款“的。

有兩個建議可以給到大家：

訪問PayPal官網(wǎng)，了解“PayPal合理使用規(guī)則”。

利用網(wǎng)絡(luò)，對于國外侵權(quán)訴訟和品牌熱點保持關(guān)注。

2，不熟悉的客戶，直接下大金額訂單的生意，不要做。

正常跨境B2B交易中，客戶為了確定我們的產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)格，性價比是不是符合他的要求，一般都會從小的交易做起，或者采購小量；或者讓你做樣品。

上來沒問幾句就下一個大額訂單的，基本這兩種人：

有備而來，熟悉PayPal投訴機制，就是想敲詐導(dǎo)致你錢貨兩空的。

盲目購買者，一旦對你產(chǎn)品對外宣傳理解不準(zhǔn)確，或者后期發(fā)現(xiàn)自己買錯東西的，等待你的也是漫長的投訴爭議，以及潛在的損失。

這一點主要針對防范各種毫無準(zhǔn)備的投訴爭議事件。跨境交易并不像檔口叫賣一樣容易促成。千萬不要因為急于成單而釀成錯誤，發(fā)貨之前一定要思考客戶對于產(chǎn)品，服務(wù)的根本要求，這需要經(jīng)驗的累積。

3，對物流環(huán)節(jié)沒有把握的交易，不要做。

為什么這里特別要強調(diào)物流，因為B2B在PayPal半數(shù)以上的重大損失產(chǎn)生在物流環(huán)節(jié)的錯誤上。延誤，卡關(guān)導(dǎo)致的投訴爭議比比皆是，究竟怎么會卡關(guān)？打個比方：

一起標(biāo)示不齊引起的清關(guān)事件

一旦我們沒有了解清楚對方國政策，或者是收件人的清關(guān)能力，我們就很可能卡關(guān)，而一旦買家因為收不到貨開啟投訴，我們很可能錢貨兩空，即便能把卡在對方海關(guān)的貨物拿回來，也會付出高昂的退回費用等代價！

那怎么防止這種情況出現(xiàn)呢？

發(fā)貨前了解清楚自身產(chǎn)品在對方國家的對應(yīng)進(jìn)口政策，法規(guī)。

與物流供應(yīng)商溝通清楚清關(guān)風(fēng)險，解決方案

與收貨人確認(rèn)進(jìn)口細(xì)節(jié)，如有需要，務(wù)必要求他配合辦理手續(xù)

以上三點做好之后，結(jié)合我們的PayPal賣家保障政策，可以說是基本杜絕了B2B業(yè)務(wù)在使用PayPal時候容易犯的錯誤。

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